2008年5月，河北建設(shè)投資集團(tuán)有限責(zé)任公司與滄州市政府簽署合資合作協(xié)議，對(duì)滄州市供排水公司實(shí)施并購(gòu)重組，16年來(lái)，在河北建投集團(tuán)、建投水務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，“滄水人”敬業(yè)奉獻(xiàn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，發(fā)展為省內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)引、蓄、供、排一體化運(yùn)營(yíng)管理的企業(yè)，肩負(fù)著城市自來(lái)水生產(chǎn)供應(yīng)、用水服務(wù)、污水處理、中水回用及水庫(kù)安全運(yùn)行等職責(zé)，為滄州高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的供水保障。
基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)推進(jìn) 織密水網(wǎng)謀長(zhǎng)遠(yuǎn)
圍繞滄州市加快沿海經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市建設(shè)，滄州供排水公司發(fā)揮“全產(chǎn)業(yè)鏈”水務(wù)企業(yè)“一體化”管理優(yōu)勢(shì)，積極推動(dòng)滄州市東部區(qū)域水務(wù)整合、拓寬東西輸水大動(dòng)脈。目前，公司在滄州市東部區(qū)域已設(shè)立4家水務(wù)企業(yè)，涵蓋水廠4座，日供水能力總合25萬(wàn)立方米，供水管網(wǎng)總長(zhǎng)518公里，初步構(gòu)建起科學(xué)、合理的設(shè)施布局。
為提高原水輸送能力，先后實(shí)施大浪淀供水泵站改造、水庫(kù)至周邊縣市輸水管線、引大入港輸水管線、南大港輸水管線、海興供水管線等項(xiàng)目，一條條地下輸水管道向渤海新區(qū)黃驊市、大港油田及海興縣提供原水服務(wù)。項(xiàng)目工程的建成通水使滄州東部地區(qū)擺脫了嚴(yán)重缺水的歷史，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展駛?cè)?ldquo;快車道”。為滿足東部地區(qū)及沿線發(fā)展的用水需要，加快完善長(zhǎng)輸管線布局。自2014年起，分段組織實(shí)施引大入港復(fù)線工程項(xiàng)目建設(shè)，過(guò)程中采取邊建設(shè)邊并網(wǎng)供水的施工方法，逐步完成“引大入港”復(fù)線一、二期、三期工程和海興縣江水切換項(xiàng)目、黃驊泵站至南大港輸水管線項(xiàng)目建設(shè)，累計(jì)投入10.6億元，使優(yōu)質(zhì)的長(zhǎng)江水惠及到更廣闊區(qū)域，實(shí)現(xiàn)管線供水能力穩(wěn)步提升。當(dāng)前，“引大入港”輸水管線累計(jì)建設(shè)長(zhǎng)度421公里，日供水能力由最初的10萬(wàn)立方米增至40萬(wàn)立方米，為助力渤海新區(qū)黃驊市實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展注入強(qiáng)勁的水務(wù)力量。
數(shù)字賦能促發(fā)展 智慧水務(wù)潤(rùn)民生
近年來(lái)，作為“智慧水務(wù)”領(lǐng)域的“排頭兵”，滄州供排水公司憑借“數(shù)智”賦能，積極打造覆蓋“引水-制水-供水-污水處理”全鏈條的“智慧水務(wù)”。
為了構(gòu)建從“源頭到龍頭”全流程的供水安全保障體系，開(kāi)展了基于互聯(lián)網(wǎng)+智慧水務(wù)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，先后完成了水廠自控系統(tǒng)改造、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、營(yíng)收系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、生產(chǎn)和水質(zhì)報(bào)表管理系統(tǒng)、基于GIS系統(tǒng)的管網(wǎng)巡檢、檢修、抄表管理系統(tǒng)應(yīng)用、OA辦公系統(tǒng)應(yīng)用、調(diào)度分控中心建設(shè)等多個(gè)智慧水務(wù)建設(shè)項(xiàng)目，各業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊之間數(shù)據(jù)信息互相調(diào)用和共享，更好地支持模塊之間相關(guān)應(yīng)用功能的實(shí)現(xiàn)，打通了各系統(tǒng)間的“信息孤島”，暢通了各供水管網(wǎng)間的“數(shù)據(jù)壁壘”，水廠實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化控制，部分供水工藝段實(shí)現(xiàn)了少人值守、無(wú)人值守。通過(guò)綜合性智慧水務(wù)平臺(tái)的搭建，有效提升公司現(xiàn)代化供水服務(wù)能力，逐步形成智能化運(yùn)行、科學(xué)化調(diào)度、精準(zhǔn)化服務(wù)、創(chuàng)新化管理的供水服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從“人工操作”“半自動(dòng)化”向“智慧化”“一鍵化”的快速邁進(jìn)。
2023年12月，“河北省智慧城市水務(wù)技術(shù)創(chuàng)新中心”在滄州市供排水公司揭牌成立。該中心是省內(nèi)水務(wù)行業(yè)的首家省級(jí)技術(shù)創(chuàng)新中心，將成為滄州供排水項(xiàng)目孵化、科技攻關(guān)、產(chǎn)研對(duì)接的重要平臺(tái)，通過(guò)聚焦智慧城市水務(wù)管理領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)前沿技術(shù)，與高校院所合作開(kāi)展智慧水務(wù)共性關(guān)鍵技術(shù)研究，用數(shù)字化技術(shù)賦能水務(wù)行業(yè)，努力攻克水務(wù)行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)瓶頸，不斷強(qiáng)化自身核心技術(shù)，聚焦人員培養(yǎng)，推動(dòng)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，提高城市供水、排水、污水管理的智慧化水平，打造智慧水環(huán)境，促進(jìn)智慧城市進(jìn)一步升級(jí)發(fā)展。
科技研發(fā)添動(dòng)能 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)強(qiáng)產(chǎn)業(yè)
科技創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的“原動(dòng)力”，也是加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵。滄州供排水公司堅(jiān)持“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，致力于構(gòu)建企業(yè)科技研發(fā)新場(chǎng)景，圍繞解決工藝難點(diǎn)痛點(diǎn)、提高效率和服務(wù)水平等方面，形成全流程、全方位、抓重點(diǎn)、有亮點(diǎn)的“四位一體”科技創(chuàng)新管理體系，驅(qū)動(dòng)企業(yè)內(nèi)涵式增長(zhǎng)，在行業(yè)領(lǐng)域科創(chuàng)工作中取得突出成效。
迄今為止，滄州供排水公司組織實(shí)施科技項(xiàng)目30余項(xiàng)，其中國(guó)家級(jí)項(xiàng)目1項(xiàng)、省市級(jí)項(xiàng)目28項(xiàng)。通過(guò)對(duì)科技項(xiàng)目給予全流程跟蹤、指導(dǎo)與管理，解決了科技項(xiàng)目立項(xiàng)與驗(yàn)收、成果登記與評(píng)價(jià)、項(xiàng)目研發(fā)支出歸集等眾多難題。
截至目前，滄州供排水公司已獲得10項(xiàng)河北省科技成果、12項(xiàng)河北省管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)、25項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（含24項(xiàng)實(shí)用新型專利和1項(xiàng)軟件著作權(quán)）；已組織內(nèi)部年度創(chuàng)新評(píng)選6次，產(chǎn)出優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果52項(xiàng)和管理創(chuàng)新成果29項(xiàng)；已編發(fā)創(chuàng)新內(nèi)刊10期，刊登創(chuàng)新類稿件130余篇。
提質(zhì)增效優(yōu)服務(wù) 惠企利民暖人心
滄州市供排水公司積極踐行用戶至上的服務(wù)理念，以不斷完善服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，努力打造流程最簡(jiǎn)、效率最快、服務(wù)最優(yōu)的高質(zhì)量供水服務(wù)品牌，為企業(yè)、用戶提供“安心、省心、放心”的服務(wù)，以“服務(wù)零距離，潤(rùn)澤到萬(wàn)家”的供水營(yíng)商環(huán)境厚植高質(zhì)量發(fā)展“沃土”。
為全面提升服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，公司積極拓寬工作思路，推行“供水服務(wù)區(qū)塊化”新模式，逐步推進(jìn)由“公司熱線客服”向“區(qū)域客服”重心轉(zhuǎn)移的工作，將部分供水服務(wù)業(yè)務(wù)下沉至社區(qū)、物業(yè)，切實(shí)打通為民服務(wù)“最后一公里”。
公司根據(jù)滄州市區(qū)現(xiàn)階段供水管網(wǎng)分布情況，通過(guò)智慧水務(wù)分區(qū)計(jì)量對(duì)供水區(qū)域劃分為12個(gè)區(qū)塊服務(wù)站，明確分工職責(zé)，并設(shè)置97名客戶服務(wù)代表直接對(duì)接用戶。客服代表集宣傳咨詢、巡檢維修、意見(jiàn)反饋、抄表管理等職能于一身，名片張貼在小區(qū)各單元信息欄，公布至社區(qū)、物業(yè)，逐漸形成“劃片管理、區(qū)塊服務(wù)、定點(diǎn)管理、責(zé)任到人”的供水服務(wù)模式，通過(guò)將服務(wù)端口前移入戶，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)從“接訴即辦”到“未訴先辦”的轉(zhuǎn)變，縮短供水服務(wù)半徑，快速聚焦用戶疑難問(wèn)題，滿足轄區(qū)內(nèi)用戶所有涉水業(yè)務(wù)的一站統(tǒng)管、一站通辦，確保一站式解決問(wèn)題，有效緩解客服話務(wù)量壓力，及時(shí)、高效解決用戶問(wèn)題。
為助力提升地區(qū)經(jīng)濟(jì)軟實(shí)力及綜合競(jìng)爭(zhēng)力，滄州供排水公司積極打破業(yè)務(wù)界限、壓減整合流程，通過(guò)多部門聯(lián)動(dòng)、服務(wù)前置、減化資料等有力措施進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接，報(bào)裝時(shí)限由原來(lái)不超過(guò)15個(gè)工作日壓縮至不超過(guò)4個(gè)工作日（不含外線工程規(guī)劃及施工許可等行政審批、內(nèi)部試驗(yàn)等時(shí)長(zhǎng)），極大縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。同時(shí)將受理環(huán)節(jié)精減為“用戶申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)踏勘、裝表接通”3個(gè)部分，用水報(bào)裝申報(bào)材料也優(yōu)化縮減至1份，并跟進(jìn)了“最多跑一次”、特殊情況的“容缺受理”等服務(wù)措施，受到了企業(yè)用戶的好評(píng)。
減污降碳同治理 打好碧水保衛(wèi)戰(zhàn)
水是生命之源，也是生態(tài)文明建設(shè)的發(fā)力點(diǎn)，而污水處理則是改善水質(zhì)最有效的工程措施。一直以來(lái)，滄州供排水污水處理廠堅(jiān)持以習(xí)近平生態(tài)文明思想為指導(dǎo)，堅(jiān)定不移走生態(tài)優(yōu)先、綠色低碳發(fā)展之路，持續(xù)在推進(jìn)污水治理、水資源循環(huán)利用、節(jié)能降碳等方面下硬功夫。自建廠以來(lái)，市區(qū)運(yùn)東、運(yùn)西兩座污水處理廠累計(jì)處理污水約4億噸，為打造生態(tài)宜居新滄州貢獻(xiàn)智慧力量。
為增強(qiáng)滄州市區(qū)減排能力，滄州市供排水公司于2010年9月投資六千余萬(wàn)元對(duì)運(yùn)東污水處理廠實(shí)施了升級(jí)改造工程，出水水質(zhì)達(dá)到《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》中GB18918-2002的一級(jí)A標(biāo)準(zhǔn)，后于2020年投資約1.5億元先后對(duì)運(yùn)東、運(yùn)西兩污水處理廠實(shí)施了提標(biāo)改造工程，出水水質(zhì)達(dá)到《黑龍港及運(yùn)東流域水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》重點(diǎn)控制區(qū)排放限值。幾年來(lái)，在精準(zhǔn)治污的同時(shí)，著力在推進(jìn)污水資源循環(huán)利用和研究綠色低碳先進(jìn)技術(shù)上下苦功，投資千萬(wàn)元進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理、快速檢測(cè)技術(shù)、節(jié)能技改改造、智慧水務(wù)智能調(diào)控系統(tǒng)應(yīng)用、水資源梯級(jí)利用、光伏發(fā)電技術(shù)、污水源熱泵技術(shù)、復(fù)合碳源機(jī)器人配置技術(shù)等項(xiàng)目研發(fā)工作，在保障出水達(dá)標(biāo)排放的前提下，進(jìn)一步節(jié)約能耗、減少物料消耗，確保減污降碳協(xié)同治理、協(xié)同增效，推動(dòng)水環(huán)境治理工作高質(zhì)量發(fā)展。
