8月30日，南陽“城管開放日——走進北控南陽水務集團”活動舉行。市城管局、北控南陽水務集團相關負責人同市民代表、媒體代表一起，通過實地觀摩和座談交流的方式，近距離參觀污水處理工藝流程，了解自來水的“來龍去脈”，深度了解城市供水工作。
實地探訪追尋自來水的“來龍去脈”
此次活動是2024年度南陽“城管開放日”系列活動第一站。“城管開放日”是南陽市城市管理局立足我市城市管理工作實際，呼應市民關切的熱點問題所推出的系列活動。活動邀請和征集市民代表、媒體代表、相關部門代表共同參與，讓市民深入了解城市管理工作的同時，進一步了解社情民意、傾聽群眾呼聲，持續擴大城管工作透明度、提升市民參與度，切實為群眾解憂，把工作做細。
此次活動的主題為“精準服務惠民生，保質保供送清流”。活動中，大家先后來到麒麟水廠、水質檢測中心、北控南陽水務集團綜合服務大廳（水電氣暖融合營業廳），親眼見證清澈水源從源頭到龍頭的處理過程，了解水務集團如何高效響應市民需求，確保供水服務不間斷。
活動現場，工作人員按照制水工藝流程，帶領參觀人員先后來到取水口、雙層沉淀池、砂濾池、清水池、中控室、水質化驗室等生產點，詳細介紹自來水的水源采集、水質凈化、消毒、水質檢測等過程。通過實地參觀，使大家對整個過程有了全面了解，對飲用水安全有了更加直觀和深入的認識。“原來，生活中普普通通的自來水并不普通，需要經過這么多的工序來凈化。這次參觀，讓我今后用水更加安心、放心了，我也要從自身做起，節約用水。”市民代表說。
現場座談共話供水服務民生實事
“我們一家8口人住在民房里，只有一個水表，感覺實行階梯水價的話用水不太劃算，請問有沒有什么優惠政策？”作為活動的重頭環節，在隨后的座談會上，市民代表鄭先生提出了自己的疑問。
“階梯水價每戶表對應人口基數為4人，超過此人口基數即為多人口家庭。根據相關政策，多人口家庭憑戶口簿、身份證等證件可申請調增用水人口基數，經供水企業核定后，每增加1人每年可增加用水量45立方米，您可以到營業廳或者在線上申請辦理。”北控南陽水務集團相關負責人給出了詳細的解答。
“線上是否可以辦理水務過戶業務？如何辦理？”“供水設施維護責任如何劃分？”“供水管網破壞修復后，供水時如何減少管網內廢水？”“學生上學需提供的水費繳費憑證應該如何獲取？”“開辦養老院在水務資費方面是否有政策優惠？”……針對市民代表提出的問題，市城管局和北控南陽水務集團相關負責人根據政策規定和南陽現狀進行了詳細解答、業務指導。對于個別復雜、不能現場解答的問題，市城管局和北控南陽水務集團已作好記錄，并將進一步研究匯報，力求切實解決群眾困難，高質高效滿足市民用水需求。
此次“城管開放日”活動，促進了供水單位與用戶之間的互動交流，增進了用戶對自來水生產工藝、流程的了解，懂得珍惜水、節約水的重要性，增強水資源保護意識，并將進一步促進北控南陽水務集團接受群眾監督、增強服務意識、提升供水質效，讓老百姓喝上幸福水、安全水、放心水。
