記者從花都區獲悉，經過廣州水投花都自來水公司對水質的持續監測和生產的運行調試，花都水廠將從8月26日起投產試運行。大家期盼已久的清遠北江水與花都區內原有自來水即將并網投入使用。新水廠投產試運行期間，自來水水質如何，日常用水會受到哪些影響，一些地方的缺水缺壓問題能否立即解決，居民需要做點什么呢？相信，這些都是大家普遍關心的問題。
1、北江水源，水質更優
問：花都水廠的水源達到什么標準？
答：花都水廠引入的是北江清遠段優質水源，達到地表水Ⅱ類標準，部分指標常年平均值處于Ⅰ類水平，水質優良。
2、階段建設，分批散水
問：花都水廠投產后，哪些區域的用戶會首先受益呢？
答：2024年以來，全區最高日供水量達61萬立方米，同比2023年最高日供水量上升約9%，達歷史新高。花都水廠投產后，花都區的供水產能將達到約76萬立方米/日，可有效保障花都區較長一段時間內的用水需求。
花都水廠首期設計規模為48萬立方米/日。按照投產計劃，第一階段供水約24萬立方米/日，分兩步實施。第一步供水約12萬立方米/日，花都水廠出水后先到達獅嶺鎮，再自西向東穩步推進，逐步延伸至花山鎮北部、梯面鎮南部和花東鎮北部；第二步再增加供水12萬立方米/日，將沿芙蓉大道自北向南引入花都大道供往鐵路以西、汽車城等區域。
年底前，隨著花都水廠第二階段建設完成，產能將上升至48萬立方米/日，進一步提升向花都中南部的供水能力。
3、三大舉措，確保水質
問：花都水廠如何保障出廠水水質？
答：為保持北江優質水源的天然、健康屬性，花都水廠制水工藝秉持“做減法不做加法”的原則，嚴格執行國家強制性標準《生活飲用水衛生標準》（GB/5749-2022）要求，在通過絮凝沉淀、過濾等傳統物理手段去除水中雜質的同時，最大限度減少處理工藝流程和凈水藥劑投加，確保出廠水完全符合國家生活飲用水質強制性標準。
而在水質檢測上，花都水廠主要從以下幾方面保障出廠水質：
一是實行班組、廠部化驗室、中心化驗室三級檢驗制度，嚴格落實水廠制水過程，以及從出廠水到用戶龍頭水的水質檢測工作，并配合在線監測儀24小時不間斷檢驗余氯、PH值、濁度等關鍵指標加強水質監測。
二是根據國家標準要求，中心化驗室嚴格落實水源水、出廠水日檢、月檢、半年檢等常態化檢測制度，同時每半年委托一次具備資質的第三方單位開展97項水質指標檢測。
三是在國家強制性標準的基礎上制定高于國標的出廠水內控指標，并通過飛行檢查方式，對各水廠的出廠水進行監督。
此外，在花都水廠試運行期間，公司更是加強水質檢測和管理工作，出廠水和水源水的檢測頻次由國標要求的每日1次增加至每日2次；同時，在全區原有82個管網水質監測點的基礎上，從主干管網、小區入口和用戶龍頭這三個層級上新增了37個監測點，并增加各監測點的檢測頻次和檢測項目，以便及時發現和處理水質問題，確保供水安全平穩。
4、水濁水黃，臨時現象
問：花都水廠試運行期間，管網水質會受到影響嗎？
答：因供水產能不足，花都區除了東部的流溪河水源外，很大程度上還需要依賴南部的西江轉供水來保障用水需求，供水管道水流方向主要是自東向西、自南向北。而在花都水廠通水試運行后，花都區的供水產能大大增加，供水布局將發生較大變化，將以花都水廠供水為主，通過6條散水管路，將北江優質水最大化造福花都市民。因花都水廠地處花都北部，部分管道水流方向將發生180度轉變，調整為以自北向南供水為主，花都區整體用水壓力會顯著提升。屆時，花都水廠供水范圍（特別是山前旅游大道、芙蓉大道、桑梓路、平步大道、風神大道、花港大道、沿江路等道路的沿線區域，以及獅嶺鎮、花山鎮、梯面鎮等區域范圍內的用戶）的供水管道，可能會受到管網水流方向、流速、水壓等水力條件改變的影響，導致管道內壁附著物脫落，出現臨時水濁、水黃等現象。
5、做足準備，降低影響
問：對于水源置換期間可能出現的水質波動，花都自來水公司將會如何應對？
答：自2024年5月起，花都自來水公司便從水量、水質、水壓安全保障出發，圍繞“源、廠、網、站、端”著手編制北江引水工程投產試運行方案，制定了生產調度、管網調節、水質保障等專項方案及應急保障措施，經過反復研究論證及專家評審，形成了新水源置換方案，并成立了投產試運行領導小組及各專項保障組。為避免新水廠試運行對管網的沖擊，水源置換工作擬分步推進、分區域調節，并開展事前排查與演練。一方面，在花都水廠投產試運行前采取合理的沖洗方式對供水管網進行維護，且針對水力條件改變可能引發的供水管道爆漏和水質異常等情況，制定了詳盡的專項應急預案，組織開展了應急演練5場次，出動人員150人次，調節閥門289個次，啟閉消防栓122個次，以演促練、以練筑防；另一方面，組建了巡查檢測小組、閥門操作小組、壓力監測小組、散水搶修小組，試運行期間分布在管網重點區域，同時配備客戶服務熱線、應急送水等班組，24小時待命，隨時響應并處置突發情況，全力保障花都水廠并網試運行期間供用水安全平穩。
試運行期間，為防止異常水質被大范圍地輸送到用戶水龍頭，公司將在出現水濁、水黃等現象時，迅速關閉沿線分支閘門，沖洗主管道，待水質恢復正常后，及時將潔凈的自來水配送至沿線用戶。
6、突發狀況，輕松應對
問：居民用水發現水質異常，該怎么辦？
答：居民們，特別是居住在入住率較低、水管長時間未使用、二次供水設施未定期清洗的小區用戶，或對氣味較為敏感的人群，在遇到自來水濁、水黃等現象時無須擔心，更不用恐慌，可以先觀察水質狀況并采取一些生活小技巧來自行應對：
1.水黃了？這是因為管網水流方向、流速等水力條件改變，造成供水管道壁上的水垢等沉積物脫落并溶解。這時候，一般只需要打開水龍頭排放自來水幾分鐘，待水質清澈后即可使用。
2.水白了？這是因為自來水在加壓輸送的過程中，有空氣進入了輸水、配水管道并溶解在水中，當人們開啟水龍頭后，水中的空氣經壓力分解成微小氣泡，使自來水看起來為乳白色。只需靜置幾分鐘，自來水中的氣泡就會自行消失，恢復清澈，居民們可放心使用。
3.水變味了？為確保水質，自來水廠在生產過程中會適當投加凈水藥劑。對氣味較為敏感的人群，在使用自來水時偶爾會聞到輕微的消毒水味道。不用慌，這種味道揮發性強，在自來水加熱燒沸的過程中會很快消失，居民們可放心使用。但是，居民們要切記，未經煮沸的自來水是不可以直接飲用的哦！
此外，居民們定期清洗、更換家中的水箱、濾芯等設備也很重要。如果上述措施均無法解決您所遇到的問題，請及時撥打花都自來水公司24小時供水服務熱線36896999或客服熱線96968反饋。
7、二次供水，優化之選
問：花都區的產能增加了，老舊小區的缺水缺壓問題能迎刃而解嗎？
答：隨著花都水廠逐步投入使用，花都已在水源、水量、產能的層面上，有效解決了困擾多年的水源性缺水和水質性缺水難題。由于花都區普遍存在老舊小區的水池、水泵等二次供水設施缺建停用、建設不標準、管理不規范，以及部分住宅小區違規使用疊壓（無負壓）供水設備等問題，部分居民仍然會感受到缺水缺壓。
今后，花都自來水公司將與政府、居民、物業在用戶終端供水設施環節上共同努力，通過老舊小區二次供水加壓設施完善和改造等措施，結合市、區有關政策，統籌兼顧實際情況逐步分類解決。
8、攜手合力，節約用水
問：花都區內水量充足了，居民用水仍需“精打細算”嗎？
答：花都水廠投產后確實能大大增加花都區內的供水產能，特別是北部地區的獅嶺鎮、花山鎮等地勢較高的區域，居民們在使用自來水的時候能較為明顯地感受到用水獲得感、幸福感、安全感大大提升。但是，自來水并非“自來”。特別是我們即將用上的北江水，光是輸水主線路就長約26公里。北江原水從取水頭部經長約2.8公里的引水隧洞，引水至取水泵站進行提水加壓，經過直徑為3.0米的輸水管道和長度分別為8.6公里的輸水管道、14公里的隧洞后，歷經千辛萬苦才能到達花都水廠。然后，再經過絮凝沉淀、過濾、消毒等層層凈化工序，直到滿足國家生活飲用水衛生標準，才會離開水廠通過供水管網流入千家萬戶。
所以我們看到的自來水，其實都經歷了從原水到自來水的“蛻變”過程，每一滴都來之不易。居民們除了養成隨手把水龍頭擰緊的習慣，還可以有意識地把洗菜、洗衣服、洗手、泡澡后的水“變廢為寶”，用于洗碗、澆花、拖地、沖廁所等，以實際行動節約用水，愛護水資源。此外，居民還可以關注環保信息、參與環保活動、開展節水宣傳，共同為守護美好家園作貢獻。
