水是生命之源，高溫下更是一刻也離不開水，作為膠州市主要供水企業的青島水務集團膠州自來水有限公司，又迎來了一年一度的高峰供水期。據了解，今年供水形勢依然嚴峻，膠州市用水量也連續攀升，13.78萬立方米、13.86萬立方米、13.87萬立方米，日供水量連創新高。為全力迎戰夏季高峰供水，膠州自來水公司未雨綢繆、早謀劃、早準備、多措并舉，做到水壓足、水質好、維修快、服務優，全力打好這場夏季高峰供水“保衛戰”。
科學合理調度，做到供水足量足壓
膠州市供水區域廣、管線長，且結構復雜，管網運行維護管理難度大，依靠日常的人工巡檢和檢漏覆蓋周期長，且存在一定的盲區。因此公司積極實施智慧水務建設，以漏損控制、壓力調度、二次供水等業務應用管理為驅動，以提升供水管理水平為目標，推進供水管理從人工向智能化轉型升級，為供水安全管理保駕護航。公司依托智慧供水平臺，加強供水大數據分析，對日供水量變化趨勢進行跟蹤分析和預測，同時強化居民和企業用水規律的深度挖掘，總結供水流量的變化因素，以管網上的關鍵壓力監測點為參照，及時準確對供水壓力進行調度，實現管網壓力的均衡穩定，有效減少了自然爆管，保障了供水安全。公司24小時不間斷關注調度系統內的管網壓力、流量情況及用戶來電反應情況等相關數據，根據對每日生產數據的研判，制定調度工作方案，并根據監測數據調度各水廠原水需求及制供水生產，確保城區水量足、水壓穩。
嚴把監測關口，守護市民用水安全
為確保夏季高峰供水期間水質安全，公司嚴格執行《生活飲用水衛生標準》要求，水質檢測人員全部堅守在檢測崗位，制定應急方案，強化應急處置能力和應急物資儲備，加強對相關人員的應急培訓和演練，對應急儀器設備按監測要素進行分類管理，做好日常維護保養，保障應急監測數據及時有效。公司把好水質安全關，密切關注天氣變化，及時掌握原水水質狀況，針對汛期原水水質不穩定情況，備足備齊粉末活性炭、聚合氯化鋁、二氧化氯等化學藥劑，及時調整制水工藝，同時還將化驗室監測與在線監測數據相結合，認真規范地做好檢測工作。公司根據夏季水源水質特點，從水源保護、工藝流程、水質檢測及管網運行等環節入手，完善預警檢測、在線檢測和跟蹤檢測體系，進一步加強各水源地的水質預控機制，加大巡檢和檢測力度，對出廠水濁度、PH、余氯實施在線監測，在凈水各工序設立了質量控制點和控制標準，對重點水質指標如濁度、余氯等實施嚴格監控。公司化驗人員定時、定點對各水質監測點進行取水化驗檢測，確保出廠水優質達標和居民最后一公里用水安全。
優化服務流程，營造良好營商環境
公司制定《營銷管理辦法》，構建智慧化工單系統賦能對外服務，對系統功能、辦理流程、使用規范等進行全面優化，整合供水營銷、“青水管+”服務、熱線辦理，推動線上線下服務全方位升級。緊盯四率目標，嚴格落實熱線管理、信息流轉、反饋要素、督辦考核和四率統計等任務。深度落實“客戶代表制”，依托網格工作群、微信公眾號、政務服務熱線等渠道，協助用戶辦理供水服務事項。前移“服務端口”，全面落實“事前主動辦、事中全程辦、事后跟蹤辦”的“全鏈條”幫辦代辦服務機制，幫助上合廣場、膠州灣發展商務中心等14處重點項目解決用水難題。全面推行“青水管+”便民服務模式，免費入戶提供管網水余氯、濁度、水壓檢測等，共受理“青水管+”延伸服務業務809件。組織開展服務培訓活動，將“請進來”與“走出去”相結合，通過邀請業內專家授課、窗口人員實地參觀學習、建立政務服務“導師帶徒”結對幫帶關系等方式，全面提升業務能力。
加強安全生產，做好應急值守工作
公司科學研判，提前部署各項供水安全保障工作，制定完善了供水保障應急預案，合理調配水量、水壓，保障供水運行的安全性和穩定性。公司領導帶隊對前韓和車家河兩個水廠的電氣、消防、危化品管理、保衛等方面進行了全面檢查，現場詳細了解值班值守、應急措施等情況，重點檢查水廠人員安全教育培訓、消防設施、生產設備、安全管理等落實情況，發現問題當場反饋，及時整改，消除隱患，確保供水安全；水廠組織人員對工藝、機電、加藥、供配水等設施進行了全面檢修和養護，對在線儀表進行了校準和對自動控制系統進行了檢修，確保了在用、備用設備運行狀態良好。公司制定了應急搶修預案，做好應急物資儲備工作，各營業所搶維修人員24小時在崗，對維修期間的機械、設備、車輛進行定期檢查，做到有險即報、有報即接、接報即動，確保搶修及時率100％；公司嚴格落實領導帶班制度，強化24小時值班制度，確保通訊暢通，隨時應對突發事件；公司二次供水管理部門人員強化二次供水設施巡檢排查和應急值守，強化重點區域、重點部位的安全監管，嚴格落實企業安全生產主體責任。
堅持質量第一，全力打造精品工程
公司加快推進上合大道等上合新區44條道路建設，膠平路、德州路、高州路、厲壇街、蘭州東路等城區18條道路以及李哥莊鎮9條道路供水管線建設，目前，累計完成管道安裝21.7公里。其中，德州路、高州路給水管道工程完成全部管道敷設1.95公里；膠平路輸水管道工程完成全部管道敷設12.1公里；上合大道給水管道建設工程完成全部管道敷設5.1公里；上合示范區物流大道等23條管道配套給水工程累計完成總工程量的86%；2022年上合示范區長江路東延、金融大道南延等20條路配套給水管道建設工程累計完成總工程量的83%；厲壇街、臥龍路等9條道路給水管道工程累計完成總工程量的83%；蘭州東路、錢市街等6條老舊給水管道改造累計完成總工程量的77%；李哥莊鎮西十路、南十四路等9條道路給水管網建設工程累計完成總工程量的89.8%。加快推進一戶一表改造，已完成9個老舊小區自來水改造，共完成戶表改造2600戶。提速車家河水廠升級擴建工程進度，已完成完成加藥間、排水、排泥及污泥濃縮池、廢水池、折板絮凝池、送水泵房及配電室、平流沉淀池、清水池、反沖洗吸水井、脫水車間主體施工，完成總工程量的74%，6月29日進行常規工藝供水。
迎戰高溫“烤”驗，“汗”衛供水安全。青島膠州自來水有限公司始終把解決人民群眾用水問題的重任扛在肩上，奏響“高溫”戰歌，用汗水筑牢安全供水屏障，有效保障用水高峰期用戶正常用水，用實際行動詮釋供水人的責任與擔當，不斷提升人民群眾用水的獲得感與幸福感。
