各地方的水務公司提出了漲價計劃，但被英國水務監管局限制了，削減了160億英鎊。英國水務監管局的首席執行官David Black表示：“消費者希望看到水務公司在環境保護方面的徹底改變。我們的草案將批準增加三倍投資，以持續改善客戶服務和環境問題，并為客戶提供公平的價格。這些提案的目標是減少44%（與2021年相比）的雨水溢流導致的溢出。我們希望所有的水務公司都能積極創新，盡可能減少溢出。提案包括提高供水系統對氣候變化影響的適應能力，并將通過實施一系列長期供水項目，減少從河流中取水的數量。我們將密切審查各大水務公司，并要求其在環境、客戶服務和投資計劃改善方面做出真正的行動。”
英國水務消費者委員會的首席執行官Mike Keil表示：“鑒于一些水務公司的糟糕表現和不盡如人意的服務質量，數百萬人對水費不斷上漲的前景感到不安和焦慮，并對其公平性提出質疑。客戶明白水務公司迫切需要投資，但他們需要得到保證，他們的每一分錢都將得到合理利用。人們對水務公司的信任從未像現在這樣低迷過，除非人們看到并親身體會到水務公司的切實改變，否則人們的不信任還將繼續。我們估計，英格蘭和威爾士目前約有200萬戶家庭付不起水費，雖然政府提供了財政援助，但還遠遠不夠。今年夏天，我們將對每家水務公司的客戶展開調查，看看他們對監管機構的提案滿不滿意。我們希望水務監管局能夠認真傾聽客戶的意見并采取行動。”
據了解，2023年，流入英國河流和海洋的污水量增加了一倍以上。根據英國環境署的數據，去年有360萬小時發生了污水溢出，而2022年為175萬小時。由于供水系統滲漏造成的大量水流失也引發了廣泛的擔憂，特別是在干旱時期，消費者還面臨著不能使用移動水管的禁令。
該提案涵蓋的時間為2025年4月1日至2030年3月31日，并將在今年年底做出最終決定。
