黨建引領“雙融雙促”、智慧打造“無聲服務”、戰“高烤”保供水……在深入推動新質生產力發展、培育強省會建設新動能新優勢的征途上，濟南水務人踏歌而行，屢創佳績。
“發展新質生產力，就是要把功夫下在關鍵和前沿技術的突破上，整合科技創新資源，推動科技創新與生產力發展的深度融合，實現對生產模式的革新，從而不斷改造提升服務品質，讓供水服務平時沒感覺，需要時無處不在、不可或缺，這才是‘慧行化清流、潤物細無聲’的意義所在。”在濟南水務集團黨委書記、董事長崔鵬煒心目中，新質生產力的概念豐富而又具體。
我們欣喜地看到，通過智慧科技賦能、文化理念添翼，“雙核”驅動下，濟南水務供水生產與運營“一網感知、一網決策、一網指揮、一網控制”的大體系、大格局，正初顯成效。
水質監測系統對全市水質點實時監測。
培根鑄魂
紅色基因激活強大動力
面對新一輪科技革命和產業變革，如何結合濟南水務集團各項工作，“破題”新質生產力，是今年以來濟南水務人凝心聚力、思考探究的重大課題。
回顧濟南水務近百年發展歷史，最根本的，是黨建引領城市供水不斷發展壯大，堅持黨建引領實現高質量發展，不僅是濟南水務蓬勃發展的制勝法寶，更是新時代賦予濟南水務人的重要使命和光榮任務。
在日益嚴峻的供水任務面前，他們始終相信以依靠黨建的紅色基因來激活城市供水的發展動力，“必須建立一套科學智慧的供水管理系統，也必須鍛造一支強有力的黨員先鋒隊伍，凝聚起基層水務工作者的強大合力。”在多個場合，崔鵬煒反復強調。
濟南水務集團緊盯黨建“第一責任”，從基層黨組織抓起，通過黨建引領，構建起“三型”“四強”“雙培養”黨支部標準化建設體系，即：打造安全型、服務型、創新型“三型”支部，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，引領全流程“水源頭”到“水龍頭”的全鏈條管理;突出政治功能強、隊伍建設強、組織生活強、作用發揮強“四強”標準，讓黨員通過亮身份、樹旗幟帶動團員青年愛崗敬業;深化“把青年培養成骨干、把骨干培養成黨員”的“雙培養”機制，通過“一對一”聯系培養模式，幫助年輕黨員提能力、強素質。
驕陽似火，奮斗盛夏。面對今年嚴峻的高溫干旱供水壓力，濟南水務集團“黨員志愿服務隊”“黨員突擊隊”“青年突擊隊”等30余支服務隊，日夜奮戰在各大水廠、加壓站以及生產鏈條的各個環節，集團上下一心，讓黨旗在供水一線高高飄揚。
作為民生服務企業，濟南水務集團還以“e點e滴”水務特色智慧黨建品牌創建為引領，構建多維立體紅色黨員教育模式，形成串點成線、連線成面的紅色黨員教育矩陣。
依托智慧水務平臺，黨建工作開始由傳統模式向現代化模式轉型，全體黨員之間的學習交流也在信息化平臺上實現“零距離互動”，構建起從“課本黨建”走向“窗口黨建”再到“云端黨建”三位一體的黨建生態新平臺，探索走出一條全域黨建引領驅動、智慧化平臺搭橋的黨建新路子、新模式。近年來，近千名“一專多能”的水務人才脫穎而出，助推供水事業蓬勃發展。
文化引領
智慧水務激發全新“水動力”
企業文化不僅是企業持續發展的精神支柱，更是引領企業走向成功的關鍵因素。作為民生企業，濟南水務集團企業文化最根本的核心是“服務”，是服務社會發展、服務民計民生，在“慧行化清流，潤物細無聲”核心理念指引下，供水人的創新創造活力不斷被激發。
由于地形起伏較大，我市具有多水源、高差大的特點，受城鄉供水整合等影響，形成廠站眾多、多級加壓的復雜供水格局。據介紹，目前濟南水務集團共有水廠24座、市政加壓站37座、累計接收管理二供站點1000余處，多年來，復雜的供水格局使集團在廠站的供水安全、人員部署、節能降耗等方面都面臨著嚴峻的考驗。
不破不立，水務人清醒地看到，傳統的水務管理模式，已無法滿足現代城市對水資源高效、智能、可持續的管理需求。在系列國家戰略前提下，智慧水務建設已成為城市發展的核心要素。“相比傳統生產力，新質生產力中的顛覆性產品和科技，將更大幅度改變人們的生產生活方式，對于供水服務企業更是如此。”崔鵬煒坦言。在調度中心記者看到，濟南水務集團所搭建的智慧水務平臺，連接著全市水廠、市政加壓站和管理二供站點，在這里，工作人員能夠對水源、水質、水量、壓力等關鍵信息實時監測，并能夠遠程精準控制和智能操作，更加科學合理地調整供水。
濟南水務集團青年技能大賽電子聽漏儀現場試用。
智慧水務，就是利用先進的信息化技術，實現水資源的智能管理、優化配置和高效利用。通過大數據、云計算、物聯網等技術，實現水資源的實時監測、預警和調控，實現水務數據的實時采集、傳輸和分析，為決策提供科學依據?？梢哉f，智慧水務建設的核心目標，是順應國家戰略要求，通過提供安全、便捷、高效的智慧化服務，滿足居民對美好生活的向往，提升居民生活質量，從而助力提升城市的整體競爭力和應對能力。
統一認識后，濟南水務人牢牢把握智慧化水務建設的出發點和落腳點，堅持高質量推進文化服務理念與科技智能化建設的有機統一，全面深化“科技賦能，理念融合”戰略布局，在智慧化建設過程中，一切以提升服務水平、促進產業升級、優化人居環境為基準點，通過融合“慧行化清流，潤物細無聲”的核心服務理念，讓智慧化建設成為有溫情、有溫度的智慧平臺，為市民提供潤物細無聲式的無干擾服務。
當前，濟南水務集團持續完善“智慧水務”平臺建設，形成了五大智能應用體系，打造了主城區主、次干道供水管道壓力監測預警體系和具有濟南水務特色的3D壓力場景，將“四閥一栓”運行狀態與GIS系統“點對點”精準掛接，建成了管網運行壓力動態模型，依托分區計量和漏損管控系統，持續開發“管網滲漏預警分析”及“管網爆裂預警分析”功能模塊，為管網健康評價體系提供數據支撐，實現了運維前置、服務前置，從源頭消除管網運行隱患;以水表全生命周期閉環管理為主線，把全部營銷環節串聯形成閉環流程，納入系統管控抄表“無感知”和“四個自動化”，即：水量數據獲取自動化、水費賬單生成自動化、水費通知推送自動化、水費繳納自動化。
此外，集團生產運營的“自動收集和感知工程”向“智慧決策和執行工程”深化，供水生產與運營“一網感知、一網決策、一網指揮、一網控制”的大體系、大格局正在以超乎想象的效能，向市民提供源源不斷的智慧化服務。
理念升級
打造“無聲”服務全新體驗
世事變遷，滄海桑田，在時代的大潮中，唯一沒有改變的，是濟南水務人國企擔當、拼搏前行的信念，是堅守“慧行化清流，潤物細無聲”的核心服務理念。
面對市委、市政府提出的建設“強新優富美高”新時代社會主義現代化強省會奮斗目標，水務人深刻認識到，要更好履職盡責，不僅僅靠科技的騰飛，也不僅僅依靠現代化、智能化平臺，更要面對新形勢，及時更新與之相適應的為民服務理念。“可以說，新質生產力代表了城市供水行業未來發展的必然要求和終極目標，那就是把具有強大生命力的全新服務理念，融入現代化的智慧化平臺，使科技煥發無限生機，將濟南水務服務社會發展、服務民計民生的實際行動，通過零干擾的方式，化作一股涓涓清流，悄無聲息地去滋養和浸潤這座城市的萬事萬物。”在崔鵬煒看來，“潤物細無聲”理念，是對傳統服務理念的顛覆和變革。
從實踐看，傳統的服務理念和模式，由于智能化管理手段的不足，在水源調控、水質檢測、水壓保障等方面，無法實現智能化操控，難免會因為水源調配調度、管網漏損治理、老舊小區改造、二次加壓供水、水壓人工調控、設施維修停水、入戶抄表擾民等多方面的原因，給用戶帶來吃水、用水的不便。盡管水務人不遺余力地向用戶提供了相應的服務，但用戶在認可和理解的同時，他們的完美指數、幸福指數、獲得感指數都很難實現盡善盡美。
傳統的模式，需要大量的人親力親為，需要大量的人力成本支撐，大量的投入，無法換取基本的社會效益和經濟效益。因此，在文化理念指引下的智慧水務建設，將從根本上徹底消除和解決傳統供水模式中存在的一系列問題。
據介紹，智慧化水務建設以實現全流程、全鏈條的智慧化管理和服務，大幅提升高質量的智慧化服務水平，徹底消除傳統供水服務模式中服務質量受限、服務水平難以從根本上實現突破等給老百姓帶來的諸多不便和干擾，讓老百姓在“悄無聲息”中，享受全方位智能化的高質量服務，從而實現經濟效益和社會效益的有機統一。
依托先進的智慧化平臺，集團打造了1-2-3-4-5-6客戶服務管理體系，即：明確“打造全國一流服務品牌”的1個目標;圍繞“內強素質、外樹形象”的2條主線;聚焦“管理精細化、服務精準化、黨建精品化”的3個定位;強化“完善一個體系、拓展一個平臺、打造一個團隊、創新一張網絡”的4個抓手;推行“事前五到位、事中五明確、事后五落實”的5步工作法;在全國范圍內，首創“六聯服務”工作平臺，圍繞高效辦成一件事，拓展“水電氣暖信”聯辦服務平臺。變被動聯合為相互牽頭合作，組建聯辦服務共享設計方案，優化施工組織，減少重復開挖，強化跨部門協同配合，實現了“一次受理、一次踏勘、一次驗收、一并接入”，持續提升聯辦服務便利度。
有效的舉措一項接一項：
聚焦用戶用水訴求，將被動式服務轉向主動式服務，讓主觀性強的自我評價體系向更為客觀、精準表達用戶評價的智慧評價體系提升，全面提升用戶對供水服務的滿意度;搭建起上下聯動、縱橫協力的城市供水服務智慧大腦，瞄準用戶反映強烈的用水問題，建立起由用戶主動掌握的服務績效智慧評價體系;實現“用戶有呼喚，我能及時回應”“用戶有需求我能優質作為”，扁平化靠前處置水情民意，第一時間解決用戶問題，并以用戶的客觀、真實感受作為評判標準，檢驗供水服務效果;形成“橫向打通、縱向貫通、協調有力、高效運營”的智慧水務系統，超前、主動排除用戶在用水過程中可能出現的問題，以雙向感知和共同參與實現“潤物細無聲”的供水服務格局。
同時，依托智慧化平臺，推出“小白熱線云服務平臺”“五位一體”熱線可視化調度系統、“全周期服務評價”端口、線上“1v1”專屬服務、“云+網+格”等一系列智慧化服務舉措，讓細致入微的服務既不可或缺又無聲無息，讓供水服務在提質升級中返璞歸真。
智慧水務的發展，也為營商環境的打造提供了堅實平臺。為推動全市營商環境出新、出彩，濟南水務集團主動對標全國一流營商環境，促進供水全生命周期營商環境優化機制的形成，其經驗和做法作為“濟南樣板”，被省住建廳推廣普及。
濟南水務集團自行主導、起草編制的《營商環境供水服務規范》已作為濟南市地方標準正式發布，有效填補了目前國內營商環境具體指標和標準的文件空白，濟南市也由此成為在全國范圍內首個發布供水營商環境地方標準的城市。
新時代新征程已經證明，新質生產力的發展，新技術、新業態和新模式的不斷涌現，不僅改變生產關系，也深刻重塑社會關系?；谶@一深刻認識，濟南水務集團將繼續通過加強智慧化管理系統與強有力黨員隊伍的深度融合，構建更加堅實的保障體系，用實際行動詮釋“慧行化清流，潤物細無聲”的責任與擔當，以更穩的姿態和更實的舉措，為強省會建設貢獻全新水務力量。
