引入優質飲用水源
“四源”格局更有保障
優質水源是安全飲水之基，廣州中心城區的“三江四源”的多水源供水格局，除增加水資源戰略儲備以外，更提高了城市供水安全保障，讓廣州市民的用水獲得感、幸福感、安全感有了實實在在的提升。
遠距離取水，引入優質飲用水源。進入21世紀以來，廣州自來水公司自行籌資逾百億元，相繼實施了南部供水工程、西江引水工程等省、市重點工程建設項目，為廣州中心城區引入優質飲用水源，讓“共飲一江水”美好愿景照進了現實。分別位于西江下陳、北江西海、東江劉屋洲及流溪河穗云水廠的四大取水點，水源水質常年處于Ⅱ—Ⅲ類，部分指標甚至達到Ⅰ類，水質優良，互為補充，供水保障能力優勢明顯。
西江下陳取水頭部
全方位巡檢，保障源頭水質安全。廣州自來水公司依托“廣州智慧供水云平臺”實時、全面、準確地監測水源水質，有效提升對突發性水污染事件的預測和預警能力。同時建立水源地水質安全巡查機制，采用綜合“海-陸-空”模式，對水源保護區和取水口一級保護區實施地面車巡和步行巡查，難以到達區域則運用無人機和無人船實現全覆蓋監控。一旦發現水源出現水質異常，可第一時間與多地環保部門及上下游供水企業協同應對，確保市民飲用水的安全。
無人船水源巡查
自來水處理專家
嚴守出廠水質關
水廠是安全飲水之本。原水經泵站輸送至水廠，經過“絮凝-沉淀-過濾-消毒”等常規處理工序，水質已全部達到國家標準要求，廣州部分水廠還有深度處理工藝，水質更加優良。對于全流程水質管控，廣州自來水公司已建立包括班組檢測、水廠檢測和國家城市供水水質監測網廣州監測站檢測在內的三級水質檢測制度，貫穿水源到終端，層層把關。
尖端水質實驗室，先進技術強支撐。國家城市供水水質監測網廣州監測站設有無機檢測室、有機檢測室等，現有檢測人員近70人，擁有各類大型檢測儀器設備260臺（套），能力分析范圍包括水質參數205項、水處理物質參數59項指標。其中，水質參數分析項目不僅全面覆蓋國家標準《生活飲用水衛生標準》要求的97項指標，還額外關注藻類、抗生素等影響飲用水安全的項目，檢測范圍全面覆蓋理化、生物、放射三大檢測領域。
國家城市供水水質監測網廣州監測站
2024年4月，廣州自來水公司與國際頂尖儀器公司合作，共建行業內首家技術先進的“水中異味物質檢測實驗室”，實現了一針進樣即可對樣品中的250余種異味物質進行篩查分析，為水源水突發異味時的處置決策提供理論數據支撐，填補了廣東省內檢測機構和國內自來水公司對水中異味檢測技術的空白，進一步提升城市供水系統對異味物質的風險監測評估能力，確保市民生活飲用水的安全與健康。
最大超濾膜車間，水處理工藝全國領先。“超濾膜處理后的水，非常清澈。”市民陳女士參觀北部水廠，親口品嘗超濾膜車間直飲水后，連連贊嘆。2019年建成的北部水廠一期是國內采用超濾膜處理先進工藝的最大規模水廠，并擁有亞洲最大規模的單一膜處理車間，經超濾膜處理后的水能更有效去除水中的大分子物質、細菌和病毒等微生物，濁度在0.1NTU以下，大大優于國標小于等于1.0NTU的要求，飲用水品質顯著提高，對標國際先進標準。
北部水廠超濾膜車間
對標對表新標準，飲用水品質再提升。2023年4月1日，新版《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2022）開始施行，對水質指標進行重新分類及調整。廣州自來水公司以此為契機，積極開展各類技術攻關項目，先后完成新型消毒副產物亞硝酸鹽、新增項目“乙草胺、高氯酸鹽”檢測方法的開發工作，不僅高質量達到新標準的要求，還持續為廣州市民提供穩定、達標、優質、安全的飲用水。
工作人員進行水質檢測
供水“血管”更新，輸送到千家萬戶
管網是安全飲水之基。廣州中心城區供水設施體系不斷完善，供水管網近十年來從6千多公里增至1萬多公里，猶如“毛細血管”般密布于城市各處。經過水廠處理的自來水，通過加壓，將“放心水”“優質水”輸送到羊城千家萬戶。
管網更新改造，暢通供水動脈。為保障優質出廠水在供水管網輸送過程中的水質安全，廣州自來水公司2020年起分步對老舊的供水管網開展更新改造，“十四五”期間，廣州自來水公司將推進實施450公里老舊市政管網改造，進一步“疏通”城市“血管”后，用水安全性和穩定性將得到更大保障。
東風路高風險供水管道改造工程
“四位一體”賦能，水質全流程監測。廣州自來水公司堅持以創新不斷提升供水保障能力，利用“互聯網+云平臺”網絡管理信息化技術，構建人工檢測、在線監測、移動監測和水質監測信息管理平臺“四位一體”的城市飲用水全流程快速反應智能監測體系，在中心城區設置400多個人工監測點和40多個在線監測點。通過對用戶龍頭水、用戶表前最不利水、小區入口水、市政管網水、出廠水、水源水等供水全流程逆向進行水質檢測及分析，動態優化控制出廠水的內控水質指標，為廣州市中心城區供水高質量發展提供強有力的支撐。
水質在線監測
服務延伸到終端
保障供水“最后一公里”
龍頭是安全飲水之要。“好設施”是基礎，“好服務”方為民本。廣州自來水公司堅持以用戶終端水質優良為導向，73條城中村供水改造惠民百萬，超13萬戶老舊小區居民共用用水設施免費更新，白云區實現供水“同網、同質、同價、同服務”要求，讓民生實事落到實處，讓終端用水更有保障。
二次水池定期洗，上門檢測更安心。廣州市民李先生深切體會到廣州供水的優質服務。他居住的小區多年供水穩定，水質清澈，這都得益于廣州自來水公司每年對全市約3萬多個二次供水水池進行每半年不少于1次的清洗消毒和水質檢測，水池清洗后3個月再進行定期水質采樣檢測，這讓李先生倍感安心。他感慨地說：“有了這樣的專業檢測和保障，我們用水更放心了。”
“上門檢測后，對家里的水質更放心了。”家住越秀區的蔡姨報名了上門檢測終端水質，工作人員上門對水質進行檢測，水質各項指標均合格。為了讓用戶了解自家水龍頭水質狀況，2017年起，廣州自來水公司主動將服務延伸到終端，全國首推“免費上門水質檢測”服務，服務數量從最初每月10戶逐步增加到30戶，至今已為近2000名用戶提供免費的水質檢測服務，水質合格率均為100%，市民龍頭用水水質穩定達標。
水質透明全公開，水質地圖隨心查。“現在很方便，打開‘廣州自來水96968’微信公眾號，點擊水質公示，就可以看到出廠水、管網水、用戶終端水的水質檢測結果。”市民謝先生演示水質公示平臺地圖查詢流程。廣州自來水公司在重點場館、大型社區、公共場所等重要路段設置15個水質公示屏，向市民實時、公開、透明地展示管網水質狀況。在廣州自來水APP、“廣州自來水96968”微信公眾號及小程序、支付寶小程序的“管網水質地圖數據查詢”專欄，用戶打開手機即可自行定位，顯示所在及周邊當月管網人工檢測數據，讓用戶喝“明白水”“放心水”，提升用戶自來水用水知情權和幸福感。
廣州自來水公司于官網、線下服務廳等平臺進行水質公示
每一滴水都優質安全，每一滴水都符合國家標準，從源頭到用戶龍頭全鏈條保障水質安全，是廣州自來水公司“優質供水，誠信服務”的承諾。廣州水投自來水公司將續寫羊城樂水的新篇章，持續提升供水品質，增進民生福祉，共筑健康、安全、綠色、可持續發展的用水環境。
