未雨綢繆 提前部署各項(xiàng)工作
菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司密切關(guān)注天氣變化，多次召開會議，提前部署各項(xiàng)工作，制定應(yīng)急預(yù)案，成立工作專班和應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，全力應(yīng)對低溫寒潮天氣。
加強(qiáng)供水設(shè)施巡查和低溫防凍宣傳，并通過公眾號、抖音、發(fā)放宣傳頁、張貼宣傳資料等形式向用戶傳播水表水管防凍知識，進(jìn)一步提高用戶防凍意識和能力。
出現(xiàn)降雪天氣后，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司組織對此前已經(jīng)做過防凍措施的水表、水管及二次供泵房進(jìn)行再次排查，并現(xiàn)場對部分水表進(jìn)行再加溫再加厚；對地上二供泵房加裝保溫簾、管道周圍縫隙進(jìn)行填堵。同時，對入戶表和供水管較近的窗戶及時關(guān)閉，確保用戶用水安全。
安排專人實(shí)時監(jiān)測智慧化供水平臺，及時了解供水運(yùn)行狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)、排查、處理供水異常情況。
不懼嚴(yán)寒 緊急搶修保供水
菏澤城區(qū)八一路一消防栓出現(xiàn)漏水事故，值班經(jīng)理趙永安在接到情況報(bào)告后，不顧低溫路滑，立即組織應(yīng)急大隊(duì)人員前往排查。經(jīng)現(xiàn)場認(rèn)真排查，確定漏損點(diǎn)后，工作人員在寒風(fēng)中工作一個多小時，及時進(jìn)行了修復(fù)，獲得了周邊群眾的稱贊。
隨時待命 客服電話24小時暢通
菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司配備了充足的應(yīng)急搶修設(shè)備、物資。為確保服務(wù)不斷檔，客服熱線全天候開通，應(yīng)急搶修人員24小時待命，做到快速反應(yīng)，第一時間解決各類用水問題，確保第一時間受理故障報(bào)修、用水咨詢等業(yè)務(wù)，全力保證城區(qū)供水安全。
