近日，山東偉明物業管理有限公司、高新區亞運村社區、亞運村三期業委會三方代表將一面寫有“真情惠民生 甘泉潤心田”的錦旗送到了淄博市自來水有限責任公司開發區分公司。
原來，淄博市高新區中德亞運村河西社區屬于用戶產權的供水管線最近發生凍裂爆管，在接到物業及業委會求援電話后，分公司立即啟動極端天氣應急預案，安排多名業務骨干第一時間到達現場，向物業及居民了解情況，協助用戶關閥停水。現場的搶修人員發現管線搶修情況復雜，在協助物業制定管線搶修方案盡快修復漏水管線的同時，及時聯系公司營銷服務中心安排送水車，為停水小區提供免費的自來水，確保維修期間群眾的用水需求。因搶修時間長，為保障社區900多戶居民的正常用水，工作人員冒著零下十幾度的低溫嚴寒天氣，連續4天為小區居民提供送水服務。公司供水網格員每天從下午5點起堅守在送水車旁，維持現場秩序，為居民接水提供幫助，直至深夜最后一位居民接完水后才默默離開。他們用實際行動、優質服務詮釋了供水人的無私奉獻精神和為民服務情懷，得到了居民的一致贊揚。
錦旗的背后是供水人舍小家、顧大家，戰嚴寒、優服務的堅守與奉獻，是用戶對供水服務工作的肯定和認可，同時也為淄博水務人盡心工作、貼心服務增添了一份新動力。下一步，公司將繼續秉承“真情貼心、細節贏心”的服務理念，繼續把暖心服務送到用戶心坎上，不斷提升用戶的獲得感、幸福感。
