1月12日17時40分左右，即墨區自來水公司接到電話，反映位于城馬路與青威路交匯處，自興普水廠向即墨城區供水的主管道被施工方挖斷，自來水大量冒溢，不僅造成福海樂居小區3000余名居民停水，而且致使周邊其他用戶水壓迅速降低。正是用水高峰期，自來水公司管網運行中心工作人員立即趕往現場，關閉主閘門止水。同時進行調流，以保證其他用戶的水壓正常。
勘查后，初步認定是地下直徑315毫米PVC供水主管道出現破損漏水。由于破損位置不能準確定位，無法預計搶修時間，搶修人員決定連夜進行搶修。
當晚21時時，搶修機械和人員全部到位，伴隨著機器的轟鳴聲，管道搶修正式開始。路面開挖后工作人員發現，由于管道破損較嚴重，無法直接使用哈夫節進行維修，需將6米長的PVC管道全部挖出來之后，重新安裝新的管道。作業現場，周圍一片漆黑，靠著應急燈照亮，冒著零下四五度的低溫，搶修人員爭分奪秒地開展搶修工作。由于管道破損位置位于排水溝底，土質十分松軟，挖掘機要“立穩足”有點困難，施工人員只好跳進冰冷的泥漿里，借著頭燈和應急照明燈的燈光，一鍬一鍬地挖出了一個長10米、寬4米、深1.5米的工作坑。深夜23時許，大霧開始彌漫，夜深露重、寒氣逼人，維修人員的汗水和冰水混合在一起也全然不顧，加緊奮力搶修。1月13日凌晨2時30分，供水管道修復完畢，沖洗完管道、回填工作坑后已經是凌晨4點多。
