自入冬以來，為積極應對冰凍雨雪天氣，切實保障安全供水。為保障縣城及周邊鄉鎮冬季正常供水，城步苗族自治縣自來水公司啟動冬季自來水應急機制，部署應急處置相關事項：一是成立應對冰凍雨雪天氣應急處置專班，統一組織、統一指揮、統一調度相關應對工作；二是加強水廠、供水管道的巡查、裸露水表及其他供水設施的防護工作；三是梳理生產物資、應急搶修物資、防護用品等儲備，確保應急補給供應；四是應急小組工作人員24小時值班，防凍搶險所需車輛、設備隨時處于待命狀態。
在寒冷天氣下，極易因水管凍結爆裂導致停水，用戶的正常用水受到影響。因此，在寒潮來臨前，公司員工對各水廠、供水管網等進行全面巡查維護，重點對水泵、儀表、管道接口、水表間等易受凍處進行重點排查，對保溫缺失外重新補充保溫棉保溫套等對裸露在外的供水管道采取深埋、覆蓋保溫土的方法，對水廠水泵、加藥間等處供水設備進行保養維護，確保寒潮來臨時，用戶的正常用水不受影響；值班人員將24小時待命，保證熱線電話暢通，確保接到用戶報修電話后，在最短時間內解決用戶的用水問題。通過媒體向社區居民普及冬季防凍措施：為有效應對冬季寒冷天氣，保證冬季正常用水，請廣大用水戶提前給自家的水管、水表、水龍頭等用水設施做好防凍保暖工作，在此城步苗族自治縣自來水公司溫馨提示：一、用水戶家中水管、水表、水龍頭等用水設施，可以使用保溫材料(玻璃纖維布、棉麻織物、泡沫塑料、草繩等)進行纏繞裹緊，背陰處的供水設施應加厚綁扎。
二、對于樓頂水箱應蓋好水箱頂蓋，并將水箱的上下進水管及閥門等用保溫材料纏繞裹緊。對于安裝在室外的水管，可用保暖物品(如棉花、棉布、麻織物、草帶、草繩，電伴熱帶等物)將水管及閥門裹好，裹護物要保持干燥，不要有水沾濕，并要裹得嚴實緊湊，然后再用塑料袋(膜)包住。
三、夜晚應關閉樓道、廚房、廁所對外以及所有背陰房間的窗戶，保證室內溫度在零攝氏度以上，同時關閉室內水表閥門，打開水龍頭，放盡水管中剩水。
四、在嚴寒天氣(零下3攝氏度以下)，最好在晚間用水后稍稍擰開水龍頭，將水龍頭保持很小的滴流狀態，保證水管內自來水流動，防止夜間被凍住。
五、如果水表水管已經結冰，切不可用明火燒烤或沸水加熱水管，這樣容易堵塞或爆裂，應該先用毛巾裹住水管，然后用溫水慢慢澆灑，假如水管仍不見水流出來，說明水表也凍住了，用熱毛巾包在水表上，用溫水澆灑解凍水表。如遇室內管道冰結，可以采用開啟空調等辦法提高室內溫度，并輕輕拍打水管，直到管內冰凍融化。
六、長期不用的水表，可申請關閉水表表前控制閥，并放盡水表及表后管道中的水。
