“是自來水公司嗎？山東路澳柯瑪橋下消火栓被撞斷了，水柱沖天，你們快過來看看吧。”2024年1月1日4時27分，青島水務海潤集團南部分公司工作人員接到市民來電反映后，立即安排搶修人員前往事發地，冒著嚴寒帶水搶修。
4時41分工作人員到達現場，發現此處消火栓漏水量極大，一輛網約車沖入綠化帶內，撞斷了綠化帶內的消火栓，消火栓基座被壓車下，不具備關閘止水和搶修操作條件，搶修工作面臨極大困難。為盡快止水搶修并恢復消防栓的功能，青島水務海潤集團南部分公司立即啟動應急聯動機制，考慮到周邊均為高層住宅，決定在確保用戶正常用水的基礎上，實施不停水搶修操作。
4時45分節日值班人員到場指揮，一方面根據現場設施現狀制定應急處理方案，另一方面調配與事發位置臨近的兩個區所的工作人員到達現場協同開展搶修工作。在多個區所的統籌協調下，同步操作了江西路、山東路、寧夏路等多處水門設施，通過對撞斷消火栓實施“合圍”，調節閥門扣數進行降壓限流，實現了在不影響周邊供水量的條件下，降低了被撞斷消火栓的出水量。5時30分工作人員協助拖車將事故車輛移出綠化帶，6時成功更換消火栓設施，并對周邊道路布撒融雪劑，以防道路結冰。在7時用水高峰前完成相關水門開啟的操作工作，周邊供水恢復正常。
在本次不停水搶修工作中，青島水務海潤集團南部分公司時刻關注市民用水需求，及時啟動“零點行動”工作模式。各區所高效聯動、有效銜接，不僅及時搶修更換了撞斷消火栓，也避免了停水、泄壓、水質波動等次生事件的發生，做到了供水搶修與供水服務兩手抓、兩不誤，實現了供水全過程“無感知、免打擾”的“無感服務”。
據悉，2024年元旦期間，海潤集團切實落實各項供水服務保障工作，共計供水233.18萬立方米，日均供水77.72萬立方米，與去年同期相比增加7.33%，實現元旦期間島城供水安全有序。下一步，海潤集團將持續做好應急值守工作，組織工作人員加大對轄區內供水設施的巡檢力度，強化設施設備的管理和維護，做好各類應急預案，為城市運行和市民生活用水保駕護航。
