友誼十九街坊小區始建于上個世紀80年代，是包鋼職工家屬區，也是自治區單體面積最大、居民最多的住宅小區，由于建設年代較為久遠，供水單元入戶管、室內立管等銹蝕嚴重，管線跑冒滴漏時有發生，導致部分居民用水困難。按照《包頭市供水條例》的相關規定，這些管線由于權屬問題，非供水公司的維護管理范圍，但遇到供水問題時，居民會第一時間聯系供水公司。為了履行安全供水之責，降低供水管網漏損，解決居民用水難題，打通服務群眾“最后一米”，讓“隨叫水到”的供水服務走進千家萬戶，包頭市供水有限責任公司全面踐行“產權有界 服務無界”的服務理念，多方籌措資金，將單元入戶管、室內立管等銹蝕特別嚴重的138個老舊小區納入包頭市節水型城市建設管網漏損控制更新改造等項目，對單元入戶管、室內立管及水表進行出戶更新改造，解決以上老舊小區居民用水難的問題。
為加速推進改造工程項目的實施，包頭市供水有限責任公司在區住建局、駐地辦事處、社區居委會等相關單位的協助下，不斷轉變思路，充分了解廣大居民的用水情況，形成了一套“事前有方案、過程有監督、質量有保障”的惠民機制。
供水公司以主題教育為契機，充分發揮黨建引領作用，組織黨員干部職工積極開展服務進社區，與需要改造的社區開展黨建共建活動。通過在廣場設立咨詢臺、發放服務手冊、填寫滿意度調查表等形式，耐心細致的介紹小區管網改造事宜，同時認真傾聽居民的意見建議，廣泛收集用水問題，對孤寡老人進行了上門走訪，查看家里的閥門能否正常啟閉、衛生間的水箱是否有漏水現象等等，讓“面對面”交流、“零距離”服務在居民身邊走深走實，有效提升了居民用水服務的幸福感和獲得感。
改造使用了壽命長、韌性好、耐腐蝕的涂塑復合鋼管，將客戶家中水表也一并移到樓梯間，實現了抄表到戶不入戶，便民為民不擾民的目標。截至目前，包頭市供水公司共完成鋼33#街坊、鋼35#街坊、鋼38#街坊等11個老舊小區超期服役水表及供水設施的改造工作。累計改造居民老舊供水管線143.22公里，更換超期服役水表及供水設施21617戶，安裝DMA分區計量器具25臺。從根本上保障了以上老舊小區居民用水安全，解決了居民用水難的問題。
圖為老舊小區管網改造現場。
