廣州自來水公司于1905年創立，發展至今已成為一家集自來水生產、銷售、服務為一體的國有特大型供水企業。近年來，公司傾力打造出“水善旗紅潤萬家”黨建品牌，以“1+5”模式激活黨建工作活力，在黨建引領下致力推動百年企業成為國內智慧服務型供水企業的新范本和新標桿。
自籌資金逾百億，構建穩固供水保障格局
21世紀以來，公司籌資逾百億元，相繼實施了南部供水工程、西江引水工程、北部水廠工程等廣東省、廣州市重點工程建設項目，構筑起東江、北江、西江、流溪河“四源共濟”優質水源新格局。目前，公司供水范圍覆蓋中心城區，供水服務面積近1100平方公里，市政管網長度超9200公里，下轄8間水廠、40多座加壓泵站，設計綜合生產能力達519萬立方米/日，全力保障城市供水系統水壓穩、水量足、水質優。
老舊管網“煥新”，暢通城市供水“血脈”
針對廣州中心城區老舊管網存量大的情況，廣州自來水公司2020年起分步對高風險、超50年供水管網開展更新改造，“十四五”期間已累計完成高風險管網、超50年管網改造超68公里，在“十四五”期間還將完成更多的改造，居民用上嶄新的自來水管，用水安全性和穩定性得到極大保障。
優化營商環境，刷新市民辦事體驗
公司推出“獲得用水”4.0版改革方案，進一步優化用水報裝流程，壓縮辦理時間，邁向“21000”新目標，即：2個環節、1天通水、0材料、0費用、0跑腿。市民用水報裝申報資料從原來的17件，大幅減少為身份證明和可供水證明2件，若已完成電子證照獲取，則無需再提供紙質材料，只需“受理報裝、裝表通水”2個環節即可完成用水報裝，業務審批時限進一步壓縮，為市民帶來更順暢的辦事體驗。
同時公司推行“互聯網+線上辦理”服務模式，市民可以使用廣州自來水APP、微信小程序、支付寶小程序等多個線上渠道，實現所有供水業務全過程網辦，足不出戶，全程“零”跑，全城“零”跑。
主動延伸服務，終端供水設施免費改造
廣州市老城區存在部分無物業、二次加壓設施缺失情況的樓宇，隨著城市規模擴大、樓盤增加，用水人數越來越多，高峰用水時期供水壓力波動時，部分高層用戶會出現間歇性供水壓力不足。為從根本上緩解老舊小區居民的用水難題，廣州自來水公司配合政府積極實施供水服務到終端改造工作，全力補齊供水設施短板。2019年以來，公司累計完成10萬多戶居民的供水服務到終端改造，推動供水系統“最后一公里”優化升級，預計2024年中心城區約14萬戶居民的用水問題將得到徹底改善。
而對于部分無法實施供水服務到終端改造的老舊樓宇，在居民出現自行集資困難且符合條件的前提下，廣州自來水公司提出先行墊付相關費用更換安裝水泵、水箱，從而迅速保障供水，解決民生問題。截至2023年11月，公司已通過墊資安裝二次加壓設備解決700多棟老舊樓宇的缺水缺壓問題，共計投入超3100萬元，惠及居民戶數近4萬戶。
幫扶有力，唱響企業擔當強音
公司以高度的責任感使命感，積極拓展幫扶領域，以黨建幫扶、消費幫扶、技術幫扶、資金幫扶等為載體，為鞏固脫貧成果、助力鄉村振興、促進共同富裕作出新貢獻。近年，公司已累計為從化、梅州、清遠等地區消費幫扶超479萬元；先后選派公司領導、技術骨干等18人次實地調研幫扶，在水源水質檢測、項目建設培訓、技術指導把關、長效運營管理等方面提供全鏈條幫扶；累計向梅州市、畢節市以資金幫扶方式幫扶超370萬元。
