2023年11月28日，河南省義馬市水務集團清泉水業有限公司工作人員在義馬市三十里鋪社區抄表時發現一用戶水表慢轉，懷疑有漏水情況，為查明原因，該公司工作人員立即查出用戶水表信息，后經過水量分析，發現11月份水量偏高，確實有水量突增的情況。
該公司工作人員隨即上門通知用戶，發現在沒有用水的情況下水表依然轉得很快，疑似有漏水點。考慮到用戶是高齡老人，工作人員首先為用戶進行分段式排查漏點，發現水表后及家里重要部位的廚房及衛生間也無滲水無漏水點，工作人員最終在該用戶家里樓頂的太陽能進水處發現管道輕微破裂，后經過維修漏水問題得以解決。
“服務態度好，工作質量優，我很滿意！”最后老人感謝工作人員的熱心為用戶服務，并表示感謝。
這樣的身邊實事，正是義馬市水務集團開展“我為群眾辦實事”實踐活動的生動縮影。下一步，該公司將繼續將我為群眾辦實事工作做細做實，并持續關注用戶用水需求，提供安全優質的供水服務。
