為保障廣交會期間供水安全，廣州水投自來水公司提前謀劃、統籌部署，多措并舉加強供水服務保障，全力以赴為本屆廣交會提供優質、安全、穩定的城市供水環境，護航廣交會順利舉辦。
制定供水保障方案 應急響應有“力度”
▲公司嚴陣以待做好供水保障
廣州自來水公司以“大概率思維”嚴防“小概率事件”，提前制定廣交會供水搶修保障方案和應急預案，理順應急處置各流程環節，細化供水保障措施，提升綜合指揮、應急處理及協調作戰能力。為進一步提高供水管道搶修及時性，確保信息傳遞暢通，廣交會期間，公司形成以海珠東片為首，涵蓋巡檢、水質、查探漏、客服等9個組別人員的保供水團隊，在琶洲會展中心及酒店建立5個供水保障駐點，并安排11臺搶修車輛、10臺送水車及30名候值人員實行24小時應急值守，以高度的政治責任感和使命感壓緊壓實供水保障各項工作。
落實供水運行管理 用水監測有“精度”
第134屆廣交會第一期（10月15日至19日）會場用水量約2.3萬立方米，較會前增長超43%。公司通過廣州智慧供水云平臺，實時監測轄下各水廠、加壓站的運行情況，對市政管網壓力進行實時監控和精準分析，重點關注廣交會主要場館水量、水質、水壓情況實時數據，并根據各片區供水變化，通過加壓站削峰填谷、調整管網閥門等優化調度措施，保障重點場所供水安全，最大限度滿足市民供水需求。
▲工作人員進行現場水質采樣檢驗
公司密切關注水源水質及天氣變化，利用中心城區管網上設置的400多個人工監測點和43個在線監測點，及時掌握廣交會主要場所周邊水質情況，做好“水源—出廠—管網—用戶終端”全流程水質監控和安全預警工作。同時安排專員每天在場館周邊進行水質采樣檢驗，將場館周邊的20個消火栓設為管網末梢水排放點，可根據水質檢驗結果進行緊急排放，織密水質守護“安全網”，確保水質達標，保障市民用水無憂。
加強管網設施巡檢 排查隱患有“深度”
▲工作人員對會場周邊供水設施進行全面檢查
公司主動對接主要展館場所聯絡人，及時掌握4個主要會場、周邊重點酒店及白云機場用水需求和供水設施情況，并開展市政閥門地毯式揭蓋檢查，對管網隱患和故障閥門實現分級管理，做到早排查、早發現、早處置。廣交會期間，安排巡檢人員對主要會場周邊的市政消火栓、閥門井蓋等供水設施進行每日兩檢并建立巡查臺賬，目前共巡查消火栓53個，閥門井蓋113個，發現供水設施安全隱患及時采取措施，確保設施設備運行安全。
暢通用水服務渠道 便民服務有“溫度”
▲服務廳工作人員熱情引導市民辦理供水業務
廣州自來水公司積極完善廣交會期間用水訴求即時響應機制，各供水服務廳迅速為客戶處理各項業務，24小時供水熱線96968與12345熱線形成協同聯動工作機制，暢通各類線上渠道，快速接收用戶供水服務訴求，做到事事有回應、件件有答復，確保及時響應、高效處理用戶用水問題。
