中國(guó)水星消息（信息員 賈璽） 為迎接全國(guó)文明城市檢查，綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)在近期推出一系列便民服務(wù)。
新的收費(fèi)方式方便市民：日前，綿陽(yáng)市民實(shí)現(xiàn)了預(yù)存水費(fèi)和跨區(qū)繳納水費(fèi)，為方便市民繳納水費(fèi)，綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)開(kāi)放了新的收費(fèi)系統(tǒng)，市民可以通過(guò)遍布全市的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行交費(fèi)。同時(shí)，綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)及時(shí)恢復(fù)和完善了預(yù)存水費(fèi)業(yè)務(wù)。這些是該集團(tuán)為市民提供的最新便民服務(wù)，以免除市民繳費(fèi)不便的麻煩。據(jù)綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)有關(guān)人士介紹，該新系統(tǒng)采用專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)軟件，市民可以到綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)營(yíng)業(yè)大廳查詢(xún)自水表立戶(hù)抄表以來(lái)的用水信息和水費(fèi)情況。新的營(yíng)業(yè)系統(tǒng)還設(shè)有用水量異常提示等功能，供水營(yíng)銷(xiāo)員可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)用戶(hù)水量異常情況，及時(shí)與用戶(hù)溝通，提醒用戶(hù)檢查供水設(shè)施及器具，防止漏水造成大量水損。
引進(jìn)高端設(shè)備確保水質(zhì)安全：據(jù)綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)有關(guān)人士介紹，為確保供水水質(zhì)，保證市民安全用水，綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)實(shí)施“原水處理工藝改造”。據(jù)介紹，新的工藝主要是用活性炭投加處理原水，這一工藝可以“吃”掉水中的無(wú)機(jī)物（氨氮）和有機(jī)物，從而起到凈化水體的目的。通過(guò)工藝改造，確保出廠(chǎng)水水質(zhì)優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
供水服務(wù)熱線(xiàn)“24小時(shí)”為市民服務(wù)：綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)“2227111”供水服務(wù)熱線(xiàn)可以咨詢(xún)水質(zhì)、水壓、水價(jià)、收費(fèi)，服務(wù)熱線(xiàn)“24小時(shí)”開(kāi)通，為市民提供供水服務(wù)。服務(wù)熱線(xiàn)形成了集供水報(bào)修、自來(lái)水報(bào)裝、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、投訴舉報(bào)、監(jiān)督反饋等功能為一體的綜合型窗口，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)窗口為市民服務(wù)。
多項(xiàng)新舉措讓市民更方便：走進(jìn)綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)營(yíng)業(yè)部大廳，一塊黨員示范崗的公示牌格外醒目，為提高服務(wù)質(zhì)量，綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)對(duì)工作人員信息、照片、職責(zé)進(jìn)行公示，接受市民監(jiān)督。在辦理業(yè)務(wù)的柜臺(tái)上，擺放著統(tǒng)一制作的《業(yè)務(wù)流程圖》和《水費(fèi)價(jià)目表》，市民需要辦理什么業(yè)務(wù)，抬頭看看便一目了然。在營(yíng)業(yè)大廳的宣傳欄里，還掛有《客戶(hù)心聲》供市民建議留言。除上述便民服務(wù)外，綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)還開(kāi)通了多項(xiàng)網(wǎng)上便民服務(wù)，登陸綿陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)網(wǎng)站，“申請(qǐng)用水辦理”、“停水公告”、“水費(fèi)查詢(xún)”、“網(wǎng)上報(bào)修”……一條條便民服務(wù)清楚明了。
