據了解，華海園小區建于2004年，近年出現了供水設備老化、高層水壓不穩等問題，給居民們的生活帶來了諸多不便。前不久，這里完成了二次供水改造，633戶居民終于如愿喝上了“更干凈的水”。
二次供水設施改造，是關系城市供水保障、百姓生活品質的大事。
今年，市城管局牽頭實施的“完成居民住宅小區二次供水設施改造200個”連續第四年被列入市政府年度“十大民生實事”項目。截至目前，全市已累計完工通水233個小區，提前超額完成年度目標，完成率達116.5%，惠及12.87萬余戶家庭。
改造方案一起定 專班貼心為民服務
華海園小區的二次供水改造，可以說是一波三折，小區的改造工作專班費了不少功夫。
第一難是泵房選址。小區原泵房位于單元樓地下室負一層，空間狹小，光線昏暗，無法滿足二次供水泵房改造要求。工作專班聯動小區業委會、物業等多次會商研討，將小區廢棄多年的游泳池改造成新泵房。
第二難是頂板無法埋管道。原來，小區因室外圖紙缺失、地下泵房頂板上方覆土淺等原因無法埋設管道。為此，工作專班引入第三方專家為項目“坐診會診”，合力攻堅想出“一舉三得”方案，采取沿道路鋪設管道方式，將給水管道外圍包方設計成花壇，既解決了凍管問題又消除了安全隱患，還改善了居民的休憩環境。
第三難是水表老化。此次改造將原先的老舊機械水表更換為新型遠程無線傳輸表，實行“一戶一表”。針對不同戶型、不同墻體結構，因地制宜為居民量身定制水表。
“二次供水改造是一項民生實事工程，貼心為民是第一步。”市城管局相關負責人介紹，每個改造小區都成立改造攻堅小組，由社區、業委會（業主代表）、物業、設計單位、供水企業（含運維管理單位）等人員組成，落實專人協調項目推進，提升群眾滿意度和獲得感。
部門協同一起推 聚焦疑難改造小區
萬壽亭公寓建成于2001年，供水設施年代久遠、故障頻發，給居民用水造成諸多不便。由于公用空間資源極為有限，二次供水改造計劃一直被擱置。
今年以來，市、區專班聚焦疑難改造小區，利用項目聯審制，會同人防部門實地調研，謀劃推進該公寓的二次供水改造項目，最終提出將供水水箱與人防戰時水箱融合，創新利用防空地下室設置二次供水系統。
在推進過程中，城管部門主動對接建設、住保房管等部門，將二供改造與“老舊小區改造”“污水零直排創建”等項目相結合，盡可能減少對居民日常生活的影響。“加大與規劃、綠化、消防、人防等部門的聯動會商，建立項目聯審制，已累計組織項目聯審31個，有效破解了因泵房空間受限制約改造的問題。”市城管局相關負責人說。
全民參與一起改 暢通百姓建言渠道
一直以來，有不少小區仍面臨著“想改改不了”“改了又停下”等問題，錢塘社區水岸帝景小區就是其中之一。
“在意愿征詢表簽訂階段，面對低層住戶對改造不理解、高層住戶對改造效果存疑慮的難題，社區、物業、業委會三方協同，挨家挨戶上門做工作，向居民們講解二供改造，并量身定制設計方案，將改造對小區的影響降至最低，打消部分居民的顧慮。”四季青街道二供改造負責人介紹，在進場施工前，社區、業委會、物業與施工單位，針對施工的范圍、時間、注意事項等再次進行了充分討論與約定，力求對居民的生活影響降到最低。在施工階段，社區、業委會督促物業做好施工單位的現場管理與監督，及時反饋施工進展。
“改造工作的順利推進離不開各方的齊心協力，尤其是居民們的理解與支持。改不改，居民定奪；怎么改，居民共商；好不好，居民評價。多方協同、傾聽民意、回應需求貫穿了改造項目的全過程。”市城管局相關負責人說，通過暢通百姓建言渠道、發揮社區自治力量、引導居民參與志愿服務等方式，構建起了全民參與、合力推進二次供水改造的良好局面。
