科學調度保障供水平穩。為了滿足城市用水需求，京水集團提前對節日期間的城區供水水量進行了預測，制定了周密的供水調度保障方案和應急調度預案，密切關注用水需求變化趨勢，科學合理調配供水，確保水量充足、供水管網壓力均衡。
強化管理確保管網安全。集團加強對在施工地進行管理和檢查，建立看護對接機制，安排專人盯守；每日對重點地區、主要道路管線以及102處重點工地周邊供水設施進行巡查。在重要點位布設漏失監測儀，動態監測管網運行狀況，及時發現安全隱患。
充實力量提高應急水平。集團利用科技手段提高管網搶修反應速度，每日安排840余名應急搶修人員24小時值班和備勤，配置充足的搶修車輛、機械設備和材料，合理部署市區15個搶修站點，確保應急搶修反應迅速、判斷準確、決策科學、處置及時。
全程管控提升水質保障。集團實時關注原水變化，嚴格執行水廠運轉班組、水廠化驗室、水質監測中心三級檢測制度，強化檢測頻次和數據分析。發揮全過程監測體系作用，及時掌控水質狀況，確保出廠水、管網水的水質安全。
線上渠道滿足服務需求。集團客戶服務熱線96116全天候接聽用戶來電，積極幫助用戶解決用水問題。用戶可通過“北京自來水”App、“北京市自來水集團”微信公眾號自助辦理查詢賬單、自報表數、繳納水費等常項業務。集團營業廳及代收水費銀行網點的營業時間以張貼告示時間為準。
北京市自來水集團提醒廣大市民：
1、如遇到用水問題，請撥打自來水集團客戶服務熱線96116（24小時）。如果長時間外出家中無人居住，請關閉戶內自來水截門，同時將聯系方式留給物業，以防戶內跑水維修不便。
2、北京自來水博物館于2023年9月29至30日、10月4日至6日正常開館，開館時間：9:00—16:00，15:30停止入館。10月1日至10月3日閉館三天。北京自來水博物館實行預約參觀制，需撥打電話64650787，或關注“北京文博”微信公眾號進行預約。
圖為北京市自來水集團搶險大隊蓄勢待發保障“雙節”供水。
