作為數字化計量設備，智能水表可實現遠程數據傳輸，通過數據的拓展應用為用戶帶來更好的用水服務體驗。城投水務正積極推進水表智能化改造，逐步取代人工抄表。記者獲悉，截至目前，城投水務供水公司水表智能化改造已超過57%。其中，非居民用戶智能水表在2022年底已基本實現全覆蓋，居民水表智能化改造預計2025年將實現全覆蓋。
今年，城投水務供水公司正致力研究相關工作機制，通過管理平臺對智能水表的水量數據分析，對于可能存在異常用水量高的用戶進行現場核查，試點異常用水預警。通過積累一定的核查經驗后，推動管理平臺功能不斷完善，希望未來在發現異常水量后，能更加及時、準確地告知用戶。
目前，針對存在異常用水量高的用戶，供水服務代表通過現場核查的方式提示用戶自查內部設備，引導用戶辦理實名制；如遇上門無人的情況，會張貼《友情提示》進行告知，或通過電話聯系告知；對于漏損量較大但暫時無法聯系到用戶的，會請物業或居委協助告知用戶。
截至目前，供水服務代表已完成現場復核確認異常并通知用戶共計839戶，其中直接通知用戶本人492戶、張貼《友情提示》告知書137戶、請求物業或居委協助告知210戶。
為配合智能水表改造，城投水務供水公司正不斷豐富用戶實名制辦理渠道，用戶可通過線下營業廳、線上“上海供水”APP和微信、支付寶小程序等方式辦理實名制登記。截至6月底，已完善用戶信息92萬戶。用戶通過完善信息庫，實現實名制登記，即可在線上渠道享受到完整的供水服務，查看用水政策、業務辦理指南，還能在發生用水異常后，及時準確地收到供水公司通知，將損失降低到最小。
