自優化營商環境工作開展以來，花垣縣自來水公司積極發揮供水企業對外服務職能，為全縣用水戶和用水企業提供高標準、高效率的用水保障，積極提升服務質量，踐行社會責任，切實將供水服務與優化營商環境工作有機結合。
近日，花垣縣新開發樓盤時代廣場項目負責人反映，該項目基坑土方開挖工程沿人行道橫斷面有大量水流出，人行道及工地圍墻存在垮塌嚴重隱患，情況十分危急。接到險情后，公司立即響應，派出維修人員前往現場對漏水點位進行確定，經勘察，該路段路基為原回填土路基，路面平整后管道覆土深度達3米以上，經分析研判，確定DN300PE供水主管漏水點位置，由于漏點位于市政排水井內，管道覆土深度大，加之與時代廣場項目基坑斷面水平距離近，若使用機械作業勢必開挖巨大工作坑，預計停水時間將延長至36小時以上，市民用水將受到嚴重影響。確定搶修方案后，維修人員立即關閉該處管道總閥并吊繩索下井進行施工，為防止泡水后井壁發脹迸裂垮塌，維修人員采用方木撐木板頂住井壁措施進行施工。施工的同時，地面安全員時刻觀察井壁穩定結構是否有異常，由于井下空間狹小，施工進度十分緩慢。經過9個多小時緊鑼密鼓的搶修，半夜12點鐘，該處漏水點終于修復完成。為排除管道附近另有漏點，恢復通水后，公司又安排人員對該管道進行探漏工作，確定無漏水后，搶修工作圓滿結束。
“自來水公司工作人員加班加點連續奮戰高效搶修，幫我們及時消除了安全隱患，恢復了正常供水，為你們的高效服務點贊。”花垣縣時代廣場項目負責人蔡經理表示感謝。
“跑冒滴漏”問題一直是花垣縣供水工作中的一大難題，但花垣縣自來水公司勇于直面難題，敢于啃“硬骨頭”打“攻堅戰”，扎實做好供水搶修工作;正是這份責任，堅持與用戶做好日常溝通和巡查，不斷提升供水服務水平，努力為廣大群眾和企業創造一個高效便民的營商環境。
