萊蕪區探索搭建起了“區級平臺+鎮級服務中心+村級用水協管員”運維體系，區屬國有企業嬴州水務公司與本地民營科技企業山東力創科技公司，聯合成立萊蕪區智慧供水服務有限公司，設立12345熱線工單處理小組，開通24小時值班服務熱線，組建供水項目搶修24小時值班作業隊伍，做到“小修不過晌、大修不過夜”。該智慧供水公司下設13個鎮級服務中心，分片分區細化農村供水運營服務，每個鎮級服務中心常設3–5人的服務團隊，負責村頭總表以下的村級供水管網、水表等運行維護、充值收費等服務。嬴州水務公司負責供水到村頭，智慧供水公司負責供水到戶收取水費，通過預留0.6元/噸的利潤空間，來保障日常運行。村級站點依托遍布鄉村的農商銀行、建設銀行服務點網絡，設立村級服務點，各村信貸員兼職村級用水協管員，有效解決以往農村供水“缺乏村級服務站點、日常服務不及時”的痛點問題。
依托城鄉供水智能管控云平臺，萊蕪區投資300萬元打造區級智能監控中心，集水廠管理、管網檢測、智能抄表、信息調度等多功能于一體，實現從源頭到水龍頭的“一屏統管”，有效解決村級供水運營中“降損、收費、服務、維護”等四大問題。運用高清晰度航片和在線感知傳感器，通過20多萬個智能控制點，7×24小時實時監測遠程影像、水廠水質、主管線水壓、水表流量等情況，對通信異常、用水戶用水異常、設備異常、智能水表拖欠水費等情況及時發現和解決。強化大數據預警分析，對1610戶五保戶2400戶孤寡老人進行重點監控，在其日用水量低于0.01噸時，自動推送報警信息，工作人員立即前往用戶家中了解健康狀況，協助關愛特殊群體。采用智能水表，降低成本，支持預付費功能。該區通過鎮級充值中心、微信小程序、App等多種繳費途徑，有效解決繳費難問題，實現水費應收盡收。智能監控中心建立實時、歷史、設備狀態數據庫，通過后臺分析，及時定位漏損點進行維修，有效降低全區農村供水漏損率，新建管網漏損率可控制在4%左右，老舊管網降低10%—30%，每年節約用水約40萬噸。
同時，萊蕪區以農村供水智慧運營為突破，延伸拓展，解決飲水工程建設容易、管理難的問題，采取“建管一體”模式，讓農戶從“有水喝”向“喝好水”“喝得起”轉變。目前，全區農村供水規模化率達80%以上，自來水普及率達100%。該區設立農村飲水水質監測中心，每年兩次對全區所有農村供水工程的出廠水、末梢水水質進行監測。按照“補償成本、合理收益、公平負擔”的原則，萊蕪區實行階梯水價制度，每戶村民年均基礎水量為60噸，綜合水價2.2元/噸，一年基本水費為132元，一般農戶均可承受。目前，全區水費收繳率達90%以上，保障了農村供水工程正常運行。
