新泓供水有限公司抄收班組建于2018年，目前共有4名女性，她們擔負著諫壁片區共14000多戶自來水用戶的水表抄見、表務管理、巡檢等工作。在她們的共同努力下，實現水表有效抄見率100%，抄見準確率100%，水費回收率99.9%，用戶滿意率100%，取得了良好的經濟效益與社會效益。
她們不畏臟和累，運動步數至少20000起
抄表員呂輝負責的用戶有相當一部分在農村，農村都是一戶一表，由于農村房屋會進行改擴建，導致水表位置不斷變化，無形中增加了工作的強度和難度。
“師傅，這個糞桶借我盛下水。”日前，諫壁蔡家組一居民家的水表被污水淹沒，想要查看表上的數據，必須把里面的污水舀出來。49歲的呂輝借來了桶，用一只不銹鋼的碗將污水一碗一碗舀到桶里。等站起身來，她已累得不行，“沒辦法，這是老問題了，每次必須這樣舀，才能查看水表。”
蔡家組另一戶人家的水表則在雞窩里，記者在現場戴著口罩還能聞到不小的異味。水表蓋板上面覆蓋了雞糞，每次抄表時，呂輝都要先將雞糞清理一下，再用抄表鉤打開蓋板，然后輕輕擦去表盤上的污垢，認真記錄下表盤上的數字。
為確保準確查抄每一塊水表，呂輝常常冒著嚴寒和酷暑，在田間地頭、房前窩后仔細找尋。她說，既然做了這份工作，就要好好干。
“抄表的日子，我們每天的運動步數至少兩萬起。”抄收班班長張蘇娟告訴記者，完成抄表工作后，她們馬不停蹄地回到單位，把數據即時錄入電腦。除此之外，她們還把每塊水表都細致地編了號，做到不漏一塊表。
她們仔細校對數據，追繳水費70000余元
“阿姨，你先看看家里有沒有地方漏水，用水量比以前多很多。”在諫壁月湖小區，張蘇娟耐心和居民溝通水量增加的問題。“抄表員是份細致活，錄入數據時，我們會注意用戶本月的用水量是否與之前差距較大。若差距較大，就要進行核查，看抄表是否出現差錯。這樣做不僅可以避免抄錯表，更重要的是能發現用戶家中可能存在的漏水現象，以便及時對用戶進行提醒，避免用戶經濟上的損失，也可以減少水資源的浪費。”抄表員王春華介紹。
每到冬天，在防凍保供期間，抄收班都會放棄休息，冒著嚴寒，主動去現場巡查。去年，她們共發現管道、水表等供水設施漏水120多件次，有力地保障了供水安全。同時重視表觀漏損，通過加強對重點片區的巡檢，處理各類違章用水及損壞供水設施28處，追繳水費7萬余元。王春華還及時發現重點用戶表前DN150管道漏水，排除了重大安全隱患。
除了服務個人用戶，抄收班還積極走訪區域內廠礦企業用戶，及時了解單位用水需求，隨時提供單位所需用水情況數據，確保單位水費回收率100%。
她們優化線路，完善1200多戶基本資料
諫壁片區由于歷史原因，存在用戶資料不完整，用水秩序混亂等現象。抄收班從嚴執行抄收管理制度，主動優化抄表線路，她們將原有的5條線路整合為4條，有效提高了抄收效率，完善用戶基本資料1200余戶。
遇到繳費有困難的群眾，她們總是熱心提供幫助。有一對老夫妻，子女外出打工，家里只剩兩位老人，其中一位長期生病無法離人。她們知道后，每月先去繳費網點替老人繳清費用，再拿著發票上門跟老人收費。截至目前，她們為孤寡老人、殘疾人代繳水費近300件次，抄表員王素芳多次受到用戶表揚。
付出總有回報，她們用細致、熱情的工作態度贏得了用戶的肯定，為諫壁片區用戶提供用水服務，把“供好水，服務好用戶”作為自己的責任和使命，她們用耐心、專業、細致的工作換來了用戶的滿意度，贏得了口碑。
