每年冬天，當氣溫降到0℃時，水表、水龍頭等容易結冰凍裂損壞，輕則設施無法使用，需要花費資金維修，重則還會因漏水造成建筑物沉陷、裂縫坍塌等重大損失。面對冬季寒潮天氣城鄉供水保障工作迎來的巨大考驗，山東省桓臺縣萬泉供水有限責任公司提前部署，精準施策，多措并舉，在全縣集中開展冬季供水設施“冬裝暖衣”行動，對冬季用水措施廣泛宣傳，對全縣供水設施進行巡檢，全力以赴筑牢“冬季用水安全防線”，用實際行動扎實開展“我為群眾辦實事”活動。
領導重視，壓實責任——在“管”上下功夫。該公司建立健全組織機構，成立冬季防凍應急處置小組，加強供水防凍保暖工作領導，壓實職責，細化任務分工，落實措施方案。結合節前安全檢查工作的開展，從應急隊伍建設、車輛、物資儲備等方面充分做好備戰應對。加強值班值守，強化水質檢測力度，供水熱線24小時服務，調度中心24小時堅守，搶修隊伍24小時待命，暢通反饋渠道，確保在發生管道漏水時，及時接報，及時搶修，及時解決急難愁盼。
深入排查，補足短板——在“防”上做文章。在全縣范圍內開展供水管網、入戶閥門、消火栓等供水設施拉網式排查，提前排查整改隱患，精準分類、精細處置，即查即改，對損壞的水表井池、井蓋等進行修理、更換；開展供水設施薄弱部位防凍保暖行動；提前動員協調村委，組織力量對村內水表井池進行保溫防護，最大限度減少寒潮帶來的影響，保障居民正常用水。
全面籌備，落實到位——在“治”上亮實招。在全縣集中開展冬季供水設施“冬裝暖衣”行動，組織技術力量，經多方考查驗證，投資13余萬元購置防腐、防水、抗凍、保溫效果好又經久耐用的橡塑保溫板，對全縣抄表到戶300余個村免費發放和敷設7000余塊保溫板，對7000余個水表井池進行了加強保溫，供水設施有效達到了防凍效果，得到了用戶的好評。同時，萬泉供水提前做好應急準備，梳理應急物資、車輛及設施的儲備和儲存情況，備足水表、管材等關鍵應急物資，暢通供應渠道，提升應急處置效能。
專業貼心，宣傳到位——在“服務”上更用心。加大宣傳力度，制作《冬季供水設施防凍措施》微視頻，用情景模擬方式，講解冬季居民家中可能遇到的用水問題及解決方法，提醒居民提前做好自來水防凍保溫措施；通過供水服務網格化管理，聯合社區物業，利用抄表員抄表收費、營業窗口、熱線，進行防凍知識宣傳入村入戶；充分利用微信群、微信公眾號、網站、美篇等新媒體平臺及時發布溫馨提示和預警信息，擴大宣傳效應，增強用戶對供水設施的防凍意識和防范能力，引導用戶正確做好各項防護工作。
“產權有界限，服務無止境”。桓臺縣萬泉供水公司把用戶的滿意作為最大的追求，延伸便民服務，通過開展志愿服務活動，進行防凍知識宣傳入村入戶、幫助困難戶對供水設施“穿衣帶帽”進行防寒保溫，面對面向用戶提供防凍便民技術服務，幫助和指導用水戶做好用水設施的防凍工作，把工作做實做細做到實處，讓群眾真正感受到專業、專心、貼心的供水服務，用實際行動為安全供水工作蓄勢賦能，構建大安全供水格局，助推企業高質量發展。
水與人民生活息息相關，涉及千家萬戶，服務覆蓋范圍廣，冬季管理是一件非常困難的事，單靠供水部門的服務還遠遠不夠，需要廣大朋友和各用水戶的齊心協作、群策群力，我們呼吁廣大用水戶積極行動起來，愛水惜水節水，把自家的供水設施設備維護好，把共用水表井池管理好，確保冬季用水無憂。
