工作人員通過智慧供水云平臺實時監測廣州供水情況。
近日，隨著廣州市優化完善疫情防控措施，各區正有序恢復生產生活秩序。為確保今冬明春廣州中心城區供水平穩有序，全力保障企業和居民用水無憂，廣州水投自來水公司切實把好水量水質水壓關，全力保障企業復工復產和居民生活防疫用水，做到供水服務“有溫度”，實現復工復產“加速度”。
精準調度，確保供水平穩有序
隨著復工復產的企業增多，廣州市供水量呈逐步上升趨勢。結合歷史數據分析與往年經驗，每年冬季至春節通常為用水低谷時期。目前，廣州自來水公司設計生產能力達到519萬立方米/日，8間水廠設施設備完好，并實行封閉式管理，可確保廣州市中心城區生產生活用水需求。
為應對當前的枯水期，結合復工復產后的供水形勢，公司密切關注氣象和水文預測預報，強化分析今冬明春供水用水情況，制定供水調度優化方案。通過有計劃分步驟地調整供水管網中的關鍵閥門，進一步優化供水格局。運用智慧供水云平臺，實時監控管網壓力變化，加強應急蓄水池運行管理，充分發揮市政管網調蓄水池作用，不斷增加供水運行彈性，確保供水壓力合格。
層層把關，確保水質穩定達標
廣州自來水公司持續做好從源頭到龍頭的全流程水質管控，制定各類應急預案，對檢測頻率、檢測方法、檢測儀器、人員安排、信息報送等方面進行提前部署。
公司高度關注天氣預警信息，密切留意水源水質變化情況，加大監測力度，通過人工、無人機等方式全方位巡查水源地，特別是渾濁度和突發污染情況，確保水源水質安全。
公司加強凈水工藝流程管控，準備充足凈水原材料，嚴格控制自來水消毒過程。適時增加各工藝段的水質指標監測頻率，并采取強化混凝、預氧化等手段降低待濾水濁度、智能調節消毒劑投加量、調整濾池反沖洗周期等措施確保出廠水水質穩定達標。
公司還利用中心城區近8000公里的管網上的400多個人工監測點和近40個在線監測點，實行嚴格24小時的全過程水質監控和檢測，做好全流程水質監控和安全預警工作，層層嚴把水質關，確保用戶終端水質合格?！ ?/p>
協同發力，供水服務提質增效
廣州自來水公司結合智慧云平臺系統，防疫保供雙線并行，利用智慧系統監控市政管網的管網流量、水壓動態等情況，及時發現水量異常并開展查探修漏，同時對中心城區主要市政管網和重點用戶周邊的管線進行拉網式摸排，做到管網暢通、水質合格、閥門安全、消火栓可正常使用。
公司在落實各項防疫措施的前提下，有序恢復非高風險地區的水池清洗保潔、水質采樣、設施維護等上門服務。為保障受理報裝、裝表通水業務的正常有序開展，相關工作人員積極開展現場踏勘，因地制宜制定設計方案，有序推進管道鋪設施工，確保重點用戶通水用水進度能及時推進。
目前，廣州自來水公司全部用水業務實現全程網辦，讓用戶足不出戶，最大限度降低傳染風險。市民可通過供水熱線96968、“廣州自來水96968”微信公眾號、APP和微信、支付寶小程序、網上服務廳等多種渠道，實現所有業務線上辦理，用戶訴求將第一時間轉派至轄區內供水分公司，并通過精細化網格管理及時響應，高效處理用戶用水問題。
廣州自來水公司表示，隨著疫情防控措施逐步優化，為民服務的初心始終不變，公司將繼續筑牢疫情防控屏障，穩保供水，時刻將用戶需求置于第一位，保障供水穩定有序、安全順暢，以奮發有為的精神狀態和真抓實干的工作作風，全力保障民生供水，不斷鞏固經濟恢復向好態勢。
