作為該廳運營當天的首位辦理用戶，江蘇天展大發新材料股份有限公司的王安金十分滿意地介紹，以前，辦理供電、供水、供氣、通訊，幾乎是各家服務窗口都要跑，涉及到行政審批的，政府部門也要去，而各類需要的申請材料更是多達幾十份，整個流程走下來，耗費大量的時間和精力。“現在好了，我們只需到這營業廳來一趟，填寫一張申請表，‘電水氣訊’全搞定。灌云營商環境的優化，讓我們辦起事來省時又省心，讓我們對未來企業發展充滿信心。”
據了解，灌云縣已于今年上半年出臺了“電水氣”聯合辦理政策，此次“電水氣訊”聯合辦理政策是公用服務的再一次升級，分別涉及企業報裝申請、項目現場踏勘等多個工程建設關鍵節點。過去，僅在項目申請階段，用戶就需要分別前往供電、自來水、燃氣和通信運營商4個營業廳，提交20多份材料。而現在，用戶僅需在電水氣訊聯合報裝旗艦廳提交3份材料，填寫一份申請表就可以成功辦理。
“人人都是營商環境，個個都是灌云形象。在地方政府大力推進營商環境優化的背景下，我們在全省率先推行‘電水氣訊’一張藍圖、一網辦理、一體踏勘、一并答復、一同驗收‘五個一’服務模式，依托縣工改系統，整合并規范了‘電水氣訊’業務各個環節的辦理時限和費用標準，實現業務一站式辦理，‘電水氣訊’全流程主要環節由原來的16個壓減至4個，各類表單由原來的13個壓減至3個，切實提高了企業用電、用水、用氣、通訊接入效率，大幅降低企業接入成本，讓用戶真正增強‘真金白銀’的獲得感。”國網灌云縣供電公司營銷部副主任陳陽介紹。
作為全省首個“電水氣訊”聯合報裝旗艦廳，該廳在軟硬件的升級上同樣做足了“智能文章”。該廳終端設備通過接入縣工改平臺，實現證照資料線上一鍵調取、臨柜客戶刷臉辦理、外線報規線上并聯審批等功能，客戶臨柜后無需攜帶身份證，刷臉即可調取電子身份證辦理業務。用戶申請成功后，客戶經理將第一時間攜帶移動作業終端前往現場踏勘，全程采用線上錄入和電子簽章，線上答復方案，實現無紙化服務。
同時，用戶可以通過營業廳的“電水氣訊”業務查詢系統，自助查詢業務辦理所處的流程節點，方便用戶了解業務辦理進度。
“我們在旗艦廳引入包含人臉識別、費用繳納、發票打印、用能指導等功能的智能自助設備，臨柜用戶可以通過智能設備自助快捷地進行業務辦理，此外，我們還打通了智能自助設備和電力APP、線上營業廳等服務渠道的流程數據，實現了24小時的自助服務，便捷服務更加貼心。”該廳負責人徐薇介紹。
