記者從廣州市水務局獲悉，廣州水務工作開始全面接受市民監督，廣州市民對河涌整治工程或者生活上任何水務問題都可以直接撥打水務熱線87555555向廣州市水務局反映。廣州市水務局同時還特別聘請了13名社會熱心人士擔任首批水務社會監督員，邀請他們“專職”對全市水務服務工作進行監督。
記者了解到，三涌補水、白云湖引水工程都是今年廣州市河涌整治重點工程，當中將重點解決河涌黑臭問題，水務建設總投資將達到45億元。廣州市水務局表示，這次聘請社會監督員，除了增強社會各界對廣州市水務工作的監督，還希望監督員對河涌整治的重點工程發揮監督和促進作用。相關負責人向記者表示，社會監督員對水務部門的城鄉防汛、供水、排水和污水處理、地下水管理、計劃用水和節約用水等五大職能都具有監督義務，"屆時將安排監督員到重點工程實地檢查，廣州市水務局也會定期向監督員召開工作通報會議，聽取監督員意見，同時監督員可將收集到的廣州市民意見向水務部門反映。"負責人說。
有監督員在聘請大會后則表示，除了發揮監督作用、幫助水務部門發現問題外，社會監督員其實還可發揮面向市民講解宣傳河涌整治民心工程的作用，幫助解決工程中各種關系市民切身利益的問題，從而幫助民心工程順利開展。
據介紹，社會監督員還會協助廣州市水務局調查、核實市民所反映的問題，使水務部門對服務市民的工作及時改進。廣州市水務局表示，今后還會繼續聘請更多社會各界人士擔當廣州市水務局社會監督員，以便更廣泛地收集民意，聽取民聲，加深與市民的互動和溝通。廣州市水務局還特別向記者表示，廣州市民若在生活上遇到任何與“水”有關的問題，都可通過水務熱線87555555向水務部門反映。
