18萬戶家庭從此喝上更優質的自來水
錢塘區下沙街道新沙家園是個高層住宅區，原先，小區1-4層都是直供水，5樓以上要加壓供水。“時間久了，水箱、水管老化、銹蝕，有時會出現用水渾濁、水小的情況，很不方便也很不放心！”業主陳先生和鄰居告訴我們。不過接下來，這個困擾大家多年的問題即將解決。
目前，新沙家園正在進行二次供水設施改造，預計8月底前可實現通水。按照方案，改造后的新沙家園將采用加壓供水，泵房采用最新的水泵、水箱及自控設備，居民表前供水管道全部重新鋪設，小區“用水難”“水質差”的問題將徹底解決。
除了新沙家園，杭州還有很多小區都面臨著這樣的用水尷尬。
杭州自來水水質位于全國大城市前列，杭州水務集團從2008年開始，已具備新國標106項檢測指標能力，在全國大城市中處于前列。到2009年杭州的出廠水已通過全部項目評測。
自來水出廠時的水質好，但要讓居民家中的水質也一樣好，就必須同步完成地下管網和戶內管網的更新改造，避免二次污染。二次污染有很多種，其中，老舊高層住宅的二次供水管道銹蝕漏損等問題就比較常見。
老舊高層住宅二次供水設施改造，連續3年被列入杭州民生實事項目，受到政府、市民和社會各界的廣泛關注。
記者從杭州市水務集團了解到，截至2021年12月31日，集團已完成杭州241個小區改造工作，涉及用戶約18萬戶。“實施改造，包括更換設施設備以及管網材質，安裝智能遠傳水表，統一由供水企業進行專業化維護管理，實現了‘同城、同網、同質、同價’服務，讓老百姓用水更省心、更省錢、更省事，改造后用戶用水體驗普遍反饋良好。”市水務集團運營保障部副部長姜石磊透露。
再來看一組今年的數據，由杭州市城管局牽頭的2022年市民生實事“實施50個老舊高層居民住宅小區二次供水設施改造”，目前已經有46個小區通水了，2.8萬戶家庭從中受益。
那么到底什么是二次供水？什么樣的小區需要二次供水？如果自家小區需要二次供水，要經歷哪些流程？
什么是二次供水？
先來科個普：目前的供水形式，主要分直供和二次供水兩種方式。
“杭州整體都處于平原地區，一般來說，除了個別位于山上的小區，杭州7層以下的多層小區，都是通過直供，也就是水廠出來的水，通過市政管網做區域加壓的方式完成供水。”姜石磊告訴我們。
而二次供水，是目前高層居民供水的惟一方式，是指用水單位，將市政供水，經儲存（如水箱、水池儲存）或再處理（如過濾、消毒等）后，再通過水泵，加壓輸送給用戶的供水方式。
“7層以上的小高層、高層，因為壓力不夠，所以需要做二次加壓。”
根據政府相關文件要求，2015年以后，杭州主城區方位內，新拿地的小區，都由市水務集團統建統管。“進行二次供水改造的小區，基本都是2015年之前的二次供水改造小區，不過最終的小區名單，由屬地政府進行確定。”市水務集團相關負責人說。
為何要進行二次供水改造？
“二次供水改造前，杭州市主城區高層住宅供水均為總表制。”姜石磊說，也就是供水設施產權、維護主體以小區總表為界。小區總表前屬于市政管網，產權及維護管理主體為市水務集團；小區總表后（小區內部）的供水設施（包括二次供水設施）由開發商建設，產權屬于全體業主，由物業維護管理。
“其中，部分老舊高層小區內部供水設施由于開發商設計不合理、建設標準不高，物業維護管理不專業，導致管道銹蝕漏損、加壓設施低效壞損，并隨著時間的推移，內部供水設施年久失修，對居民用水安全和品質的不利影響日益增加。”
2018年，根據《杭州市主城區高層住宅二次供水設施改造與管理實施意見》文件精神和相關政策，市水務集團配合屬地政府開展二次供水改造工作，負責改造設計、施工、運維管理等。
二次供水改造，有什么好處？
首先，省心。
在小區和樓棟中，更換不符合要求的老舊水管，取消屋頂水箱。同時更換泵房內不符合要求的水泵及水箱，對泵房內水箱每年清洗消毒兩次，并設置水質在線監測設備和配備自控安防系統，可24小時實時在線監控，確保水質安全。
其次，避免公攤損耗，更省錢。
“改造后，市水務集團直接抄表到戶，用戶不再承擔因小區內漏等原因造成的水費損失。”姜石磊表示。同時，按市區“一戶一表”居民生活用水階梯水價標準（第一階梯2.9元/立方米）向高層住宅用戶收取水費（原2.95元/立方米），實現同網同價。
第三，抄表服務到戶，更省事。
改造前，分表水費由用戶或物業自行抄收，收齊后繳到市水務集團。改造后，市水務集團直接服務到戶，由市水務集團上門一對一服務。
想二次供水改造
要怎么辦？
“六步走”
基本流程快收好
二次供水改造需要居民、社區、街道、城管、水務等多個部門協調配合。
如果自家小區也想進行二次供水改造，要怎么辦？
第一步：初步意見征求。由業委會收集全體業主改造意愿，向屬地街道提出改造申請。
第二步：方案設計及意見征求。各區組織現場踏勘、改造方案會審等。市水務集團負責做好改造方案設計等。
第三步：施工圖深化設計。屬地組織施工圖審查會議，市水務集團根據會議要求繼續深化施工圖設計。
第四步：改造施工。屬地排定計劃，委托施工等，市水務集團受屬地委托負責改造施工。
第五步：完工驗收。屬地組織竣工驗收。
第六步：移交管理。驗收合格移交手續辦理后，移交市水務集團實行專業化運維管理。
