“作為一名供水人，努力為群眾提供優質服務，讓用戶微笑而來滿意而歸，是我們始終不變的追求。尤其是看到千家萬戶能夠用上安全水、放心水，是全體供水人的驕傲。”近日，博興縣源通水業有限公司一位工作人員對客戶說，“我們是這么說的，也是這么做的。” 今年以來，博興縣源通水業有限公司極力打造優質服務的“升級版”，通過實施“三項舉措”，有效保障全縣居民和企事業單位安全優質用水，持續優化營商服務環境。 堅持優質承諾服務，打造群眾滿意窗口。在嚴格按照公司承諾優質服務的基礎上，博興縣源通水業有限公司營業大廳對收費工作再次進行了細化、量化，不僅提供飲用水和休息座椅等公共設施，定期對報刊欄報紙雜志進行更換，還貼心地加入了便民服務箱供用戶使用。同時，各種合同樣本、宣傳單不定期更新，分類梳理，明晰展示，讓便民服務更優，及時為前來繳費的用戶解答用水問題和政策咨詢，讓服務更加到位。 服務品質優化升級，讓服務質量再提高。公司營業大廳內設有供水宣傳、水價等公示欄，讓前來繳費的用戶們可以便捷地獲得有效信息，做到收費透明化。同時考慮用戶上班節點等原因，早八點左右會有一波用戶等待繳費，為了減少客戶等待時間，公司及時調整作息時間，要求值班人員每天早到半小時，把桌牌擺放在醒目位置，全部著工裝上陣，對待用戶時刻保持微笑，耐心解答用戶咨詢，還為行動不方便的特殊群體用戶進行電話服務，讓有困難的用戶足不出戶就能辦理各項用水業務。 用心打造真誠服務，時刻關懷用戶冷暖。該公司實施人性化的真誠服務，嚴格要求服務窗口的工作人員，即不論服務對象的年齡大小，也不論其地位高低，都是工作人員需要熱情真誠服務的對象，為此，該公司全體工作人員都會在工作中秉持熱情的服務態度、高度的奉獻精神，用微笑與溫暖的服務讓每個用戶滿意而歸。
