“這次能這么及時地解決困擾我們的用水問題，真是太感謝你們了！”在南寧市長虹路開餐飲店的陳先生，握著水務工作人員的手激動地說。
近年來，隨著長虹路沿線不斷開發(fā)建設，一些地勢較高區(qū)域和商鋪集中區(qū)域出現(xiàn)了水壓不足的情況。為解決長虹路片區(qū)用戶用水難題，營造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，廣西綠城水務股份有限公司經(jīng)過多方研討，決定在周邊擇地建設供水加壓站及配套管網(wǎng)。10月29日，經(jīng)過2個多月的緊張施工，長虹路臨時供水加壓站及配套工程實現(xiàn)順利通水目標，長虹路一帶供水低壓區(qū)用水緊張局面得到有效緩解。
長虹路臨時供水加壓站的建設是綠城水務踐行以人民為中心的服務理念，深入開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的生動寫照，也是該企業(yè)在優(yōu)化營商環(huán)境方面持續(xù)發(fā)力的縮影。綠城水務以“興水惠民潤澤萬家”為企業(yè)使命，以實際行動助力南寧市優(yōu)化營商環(huán)境建設，不斷提升市民用水的獲得感和幸福感。
環(huán)節(jié)再壓縮報裝再提速
在推進優(yōu)化營商環(huán)境過程中，綠城水務選優(yōu)配強，集合精干力量，組建專業(yè)團隊，創(chuàng)建服務品牌，大力推進水務服務提速提質(zhì)。近年來，綠城水務營業(yè)處黨支部圍繞優(yōu)質(zhì)服務主題，先后打造了“牙科”先鋒示范服務隊和“水精靈”先鋒示范服務隊兩個黨建品牌，在南寧市優(yōu)化營商環(huán)境攻堅戰(zhàn)中，先鋒示范隊員秉持“水質(zhì)高標準、服務創(chuàng)一流”的服務理念，帶頭主動擔當、攻堅克難，大刀闊斧對用水報裝流程進行改革，不到1年時間，報裝效率提升了80%以上。
前不久，位于西鄉(xiāng)塘區(qū)西津路的中國石化廣西南寧分公司申請安裝一組DN50水表。接到用戶報裝申請后，綠城水務工作人員很快上門勘察，并為其出具接水方案，全程為其辦理審批手續(xù)。公司全額出資為其支付辦理用水接入的行政審批費、水表前的供水管道工程費及水表組費，為用戶節(jié)約成本2.8萬余元。“沒想到現(xiàn)在辦理用水報裝這么方便，不僅不用走審批流程，還省下這么多錢！”中國石化公司負責人王先生高興地說。
今年以來，綠城水務進一步釋放改革紅利，針對接入管徑在DN50(含)以下的首次用水報裝項目，實行零上門、零審批、零費用的“三零”普惠服務，用戶無需辦理用水接入相關(guān)行政審批手續(xù)，由綠城水務全程辦理，所有費用(辦理用水接入的相關(guān)行政審批費用、水表前的供水管道工程費用及水表組費用)由綠城水務全額出資。該政策實施以來，綠城水務已為5個項目節(jié)約費用約3.6萬元。
打造“智慧水務” 服務更便捷
除了用水實現(xiàn)大提速，綠城水務還以打造智慧水務為目標，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段優(yōu)化營商環(huán)境，讓水務服務更加便民高效。
去年，南寧市民潘先生買了一套二手房，他在辦理用水過戶手續(xù)時，在網(wǎng)上選擇自助辦理水的過戶業(yè)務，只需要20多秒就完成了過戶手續(xù)。以往市民購買二手房，辦完不動產(chǎn)登記后，還需要去辦理用水過戶手續(xù)，花費兩三天時間。
現(xiàn)如今，綠城水務通過企業(yè)官網(wǎng)、微信、支付寶等線上服務平臺，逐步推進用戶辦理水務業(yè)務“少跑腿”到“最多跑一次”甚至“零跑腿”。2020年，綠城水務實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記過戶與水表過戶線上聯(lián)動辦理，無需用戶來回跑腿，網(wǎng)上點擊系統(tǒng)便可秒辦過戶。今年以來，綠城水務加大業(yè)務宣傳力度，提高用戶知曉率，截至9月中旬，已有158戶用戶在網(wǎng)上辦理聯(lián)網(wǎng)過戶手續(xù)。
2021年8月18日，升級改造后的廣西綠城水務營業(yè)大廳重新開業(yè)，實現(xiàn)了各業(yè)務“一窗受理”，還開設了全天候自助服務，打造24小時“不打烊”的營業(yè)廳，大大提升了用戶辦理業(yè)務的便利度。
急群眾之所急為民辦實事解難題
新建的南寧數(shù)字科技學院位于江南區(qū)友誼路，因這一帶尚未建成市政供水管道，無法就近接入供水，眼看開學在即，全校師生面臨無水可用的窘境。
接到南寧數(shù)字科技學院的緊急用水報裝申請后，綠城水務立即啟動“綠色通道”，多次主動上門對接用戶，實地勘察了解學校的用水需求及建設規(guī)劃，組織技術(shù)團隊多方研究討論后制定了一套切實可行的供水方案。
為確保項目加快推進，綠城水務派出精兵強將，連續(xù)晝夜奮戰(zhàn)，從項目獲批建設到通水，僅用20天時間便順利完成通水目標。8月19日，隨著閥門開啟，清澈的自來水流進南寧數(shù)字科技學院，確保了學院在開學前用上水質(zhì)優(yōu)良、水壓穩(wěn)定的自來水。
改革永遠在路上。未來，綠城水務將全面落實強首府戰(zhàn)略，在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境上不斷開拓創(chuàng)新，依托“智慧水務”建設，為廣大群眾提供更“接地氣”的供水服務，樹立區(qū)內(nèi)水務行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新標桿，努力把企業(yè)打造成為國內(nèi)一流的水務投資運營商。
