中國水星消息（信息員 蔡德寬） 作為向全區48000多個用戶提供供水服務的自來水公司，怎樣才能克服和避免諸如銀行那樣，讓用戶“排長隊、等多時”的現象，如何做到能向用戶提供快速便捷的通道，隨時交費的平臺，為上班族節省盡可能多的時間。山東省煙臺開發區水司設身處地的為用戶著想，挖潛力、增窗口，“四措并舉”，服務用戶，讓交費速度比銀行快，讓等候時間比超市短，受到了用戶的一致稱贊。
一是多處設點、心想用戶。只有四萬多用戶的開發區，他們設立了三個收費廳7個窗口，全力保障，盡量做到讓用戶等候時間不超過10分鐘。
二是提前預交、滿足用戶。開發區是一個新興的移民城市，年輕人多工作較忙，外資企業管理嚴格。日常上班沒有時間交費，雙休日還想多休息一會。為此，該公司就為他們開展了提前預交水費業務，讓他們一次交100—200元，一年不用交，省得來回跑。
三是銀行帶扣、方便用戶。銀行帶扣既是趨勢，也是今后城市交費一卡通的客觀要求。為了方便用戶，他們與實力較強、網點分散、服務口碑好的銀行聯網，實行帶扣帶繳水費業務。從而極大地方便了用戶。
四是上門收費、邦助用戶。開發區既有不少的傷殘軍人，也有一定數量的老、弱、病、困家庭。為了邦助和解決這些人員和家庭的交費難問題，真正擔負起國有企業應有的社會責任。他們發動營業部和收費大廳的團員青年及查表員，對以上確有困難的人員和家庭實行上門服務，真誠地邦助他們。
由于公司的真心實意，職工的真實行動，用戶的真誠回報，也使得該公司多次在全區“服務窗口”評比中名次靠前，2007年度還獲得評比第一名。
