近日，記者了解到，為讓企業生產用水更加便捷，近年來汕頭市粵海水務有限公司積極對標先進城市的做法，開展多輪“獲得用水”改革，不斷提升客戶滿意度和獲得感，實現用水報裝“快、省、簡、便”。
對于企業來說，時效就是生命，對此汕頭市粵海水務有限公司從時效入手，通過優化辦理流程，提供便捷服務，全面壓縮辦理時限。據了解，該公司最大限度壓縮報裝時限，通過多輪改革，承諾涉及外線工程報裝總時限壓縮至7個工作日，不涉及外線工程報裝總時限壓縮至3個工作日。同時實施用水接入工程簡易程序施工，優化工單流轉、簽批、領料等內部流程環節，做好省市重點項目用水保障，提高居民DN15、小微企業DN20-25水表用水接入工程施工時效性，實現報裝當日辦結。該公司對用水接入工程審批制度也進行了改革，主動與上級主管部門和有關部門溝通，商請用水接入工程行政審批程序、優化審批流程、壓減審批時間，不斷加快用水業務辦理速度。
盡可能讓企業減少用水成本，也是汕頭市粵海水務有限公司“獲得用水”改革的一項重要舉措。記者了解到，該公司自2021年1月18日起推出惠民措施，用水接入工程（含居民用戶）DN50及以下且長度200米以內管道費用，以及相應的路面修復費用均由公司承擔。同時，該公司還推出水表免費送服務，為辦理正式用水報裝接入常用水表口徑DN50及以下的用戶免費提供水表。符合條件的用戶實現了用水報裝“零成本”。“另外，我們還把切實縮短用戶申辦用水時間作為一個重要目標，對流程進行了梳理、改革。”公司相關負責人表示，他們將報裝手續精簡合并為現場踏勘受理、裝表通水2個環節，成為目前省內最簡便的用水報裝手續，并按照“能并則并、能簡則簡”的原則，將報裝材料精簡為3項，同時支持小微企業用水報裝服務，實行“四免四化”“供水方案現場定，后續服務由我辦”服務方式，極大縮短辦理時間。
實現讓企業“最多跑一次”，讓企業感受到便捷，是改善營商環境的重要一環。據介紹，汕頭市粵海水務有限公司健全“一站式”用水辦理、一窗受理、一次性告知服務機制，創新“互聯網+”服務手段。公司相關負責人告訴記者，公司利用官方微信公眾號，新增了“用水報裝申請”功能，用戶可通過“指尖”辦理用水報裝、繳費，并借助市行政服務中心“免費郵政快遞”業務，實現用水報裝“零跑腿”。“建筑工程項目用水報裝則可通過工程建設項目審批管理系統辦理，建設單位無須重復提交報建資料，可實現‘最多跑一次’，甚至‘零跑腿’。”該負責人告訴記者，為減少接水過程中的不確定性，公司還主動提供供水報裝接入的技術指導，及時為客戶提供報裝資料要求、辦理流程、辦理時限、收費標準等服務資訊，并替用戶向有關部門申辦占用、開挖道路等的行政許可。“此外，我們還響應市政務服務中心周六‘不打烊’的便民舉措，增加星期六服務時間，為群眾和企業辦理用水報裝提供便利。”該負責人表示。
