白天獨居、空巢老人家中長時間沒有用水，系統后端管理平臺將自動發出預警；深夜時，居民家中水表持續走字兒，系統后端管理平臺將出現用水異常提示……記者從市自來水集團了解到，該集團正大力推進智能水表延伸服務試點工作，這樣的新型智能遠傳水表目前已經在全市范圍內更換了140萬塊，預計年內還將更換100萬塊。到“十四五”末，新型智能遠傳水表將基本覆蓋550余萬戶。
家住豐臺區騰飛家園小區8號樓的張大爺和老伴兒李大媽今年已經76歲了，半個多月前，家里換上了新型智能遠傳水表。“以前不知道平時用多少水，得工作人員來查水表、告訴我們才知道，換上這個表方便多了，自己隨時都能看，字兒還大。”說起家里的新水表，李大媽樂呵呵的。張大爺也告訴記者，本來換表之前，鄰居們還擔心新水表會不會太靈敏、多花水費，但根據他的觀察，新水表走得“挺準”。張大爺說：“家里就我們老兩口，一個月也就六七噸水，現在新水表換了半個月，用了有3噸水了，跟以前差不多。”
市自來水集團豐臺營銷分公司工作人員告訴記者，更換新型智能遠傳水表后，無需再入戶查表，用戶可以通過支付寶、微信的“生活繳費”功能自助查詢水費情況。
據了解，自2018年起，市自來水集團開始逐步推廣智能遠傳水表應用。市自來水集團副總經理、新聞發言人趙順萍表示，集團負責供水的用戶大約為550余萬戶，目前已完成約140萬塊智能水表的更換工作，預計今年年內還將完成100萬塊的更換，“2022年和2023年也將按照每年100萬塊的計劃推進，預計到十四五末，將基本實現550余萬戶的全覆蓋。”
記者注意到，與傳統機械水表相比，新型智能遠傳水表具有實時傳輸數據、精準計量、直觀易讀、低耗能等優勢。市自來水集團首先在豐臺區、大興區亦莊部分社區開展新型智能遠傳水表延伸服務試點工作，與當地街道社區建立緊密合作機制，經過前期調研，充分了解用戶需求，嘗試推出了空巢老人安全預警、戶內用水異常預警、居民水價超階梯提醒3項個性化服務。
比如在豐臺區飛騰家園、大興區亦莊富源里小區，市自來水集團試點提供空巢老人安全預警服務。根據社區提供的25戶空巢老人信息，每天對空巢老人用水數據進行重點監測，關注用水變化。具體來說，若用戶在12小時內（每天的4時至16時）用水量累計低于1升，集團將向社區工作人員推送預警信息，由社區工作人員及時聯系或上門了解老人實際情況，為空巢老人多提供一重安全保障，“凌晨4點到下午4點基本上是老人白天活動的一個時間段，我們也可以根據不同用戶的生活習慣，調整重點觀測的時間段，提供更精細化的服務。”趙順萍說。
在豐臺區、大興亦莊地區安裝了新型智能遠傳水表的236個小區（約13.3萬戶居民），市自來水集團還試點了戶內用水異常預警服務，即通過分析用水數據，判斷用戶家中是否發生用水設備漏水、管線連接不規范等異常情況。具體來說，系統后臺定期監測用戶家中夜間（凌晨1時-5時）用水情況，若用水量持續大于預警值，則發出用水異常預警，集團將及時上門核實情況。趙順萍介紹，試點期間，經上門核實，集團共發現戶內馬桶漏水21起，凈水器等用水設備漏水4起，水龍頭未關嚴2起，戶內管線改造不規范1起，其中漏水較嚴重的用水流量可達到每小時200至500升。市自來水集團及時協助上述用戶進行了妥善處置，減少用戶損失的同時也避免了水資源浪費。
此外，市自來水集團還在豐臺區飛騰家園、大興區亦莊中海墅小區，對今年1-3月份用戶用水量進行分析，月平均用水量超過15立方米的用戶存在超階梯用水可能，對這些用戶，集團將通過發送微信、張貼《溫馨提示》等方式，提醒用戶調整用水習慣，避免超階梯用水。
趙順萍表示，推廣新型智能遠傳水表延伸服務是市自來水集團深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的舉措之一，探索創建多功能、敏捷化、全覆蓋的公共服務新模式，不僅拉近了企業與社區居民的距離，形成雙方良性互動局面，還能及時發現解決各類用水問題，實現從“接訴即辦”到“未訴先辦”的轉變。
為了更好地服務首都市民群眾，市自來水集團還計劃近期推出“北京市自來水集團”APP，提供水費繳納、用水分析、自報水表示數等服務，更加方便用戶。
