據(jù)了解，天津水務(wù)集團(tuán)發(fā)展至今已有120余年的歷史，天津供水的百年傳承、引灤入津的艱苦奮斗和南水北調(diào)的務(wù)實(shí)創(chuàng)新在這里匯聚，為集團(tuán)發(fā)展積蓄了強(qiáng)大動(dòng)力，是本市著力打造的城市水務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和責(zé)任主體。作為民生企業(yè)，集團(tuán)廣大干部職工始終將保障供水安全，提供高品質(zhì)服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)，用勤奮灌溉收獲，以實(shí)干篤定前行。截止到“十三五”末，累計(jì)安全輸調(diào)引灤、引江原水81.2億立方米，為保障群眾用水資源、復(fù)蘇河湖生態(tài)起到了關(guān)鍵作用；城市供水范圍擴(kuò)展至3581平方公里，遍及天津12個(gè)行政區(qū)域，覆蓋人口1019萬(wàn)，供水管網(wǎng)長(zhǎng)度1.54萬(wàn)公里，供水總量超過(guò)33億立方米，水質(zhì)合格率99.9%、水壓合格率97%以上，滿足了人民群眾對(duì)水好壓足的期待。
“民以水為先”，供水服務(wù)關(guān)系著1000余萬(wàn)津城百姓的切身利益，水務(wù)集團(tuán)始終堅(jiān)持以用戶為中心、服務(wù)至上的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，著力提升供水服務(wù)效率和服務(wù)水平，以用戶需求為導(dǎo)向，不斷校準(zhǔn)努力方向，持續(xù)大力改進(jìn)創(chuàng)新了多項(xiàng)服務(wù)舉措：用戶訴求“一號(hào)響應(yīng)”。水務(wù)集團(tuán)96655供水服務(wù)熱線24小時(shí)不間斷守護(hù)津城百姓用水平安，實(shí)現(xiàn)集中受理、統(tǒng)一調(diào)度，熱線電話接通率保持95%以上，滿足用戶報(bào)修、咨詢(xún)、投訴等各項(xiàng)用水訴求。繳費(fèi)渠道暢通便捷。依托支付寶、微信、銀行等第三方平臺(tái)線上自繳費(fèi)渠道，水務(wù)集團(tuán)不斷拓展多元化繳費(fèi)服務(wù)，提高用戶便民繳費(fèi)體驗(yàn)感，逐年提升線上繳費(fèi)比例，三年內(nèi)突破80%。搶修維護(hù)高質(zhì)高效。水務(wù)集團(tuán)持續(xù)加強(qiáng)供水搶修管理力度，配備管網(wǎng)搶修人員399人、搶修車(chē)124輛、潛水泵設(shè)備136臺(tái)、小型發(fā)電設(shè)備91臺(tái)，做到無(wú)水、漏水搶修40分鐘到現(xiàn)場(chǎng)快速處置，同時(shí)，持續(xù)加大供水管網(wǎng)和設(shè)施設(shè)備的巡查養(yǎng)護(hù)力度，變被動(dòng)搶修為主動(dòng)預(yù)防，及時(shí)消除各類(lèi)運(yùn)行安全隱患。
“2021年，我們將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，深入推動(dòng)國(guó)企改革三年行動(dòng)實(shí)施方案落實(shí)落地，牢牢把握保供水安全首責(zé)主責(zé)，全力提升供水保障能力和服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面打造全國(guó)一流現(xiàn)代化水務(wù)企業(yè)，為確保‘十四五’起好步、開(kāi)好局提供源頭活水。”李嘉銘說(shuō)。
改革是發(fā)展的根本動(dòng)力。水務(wù)集團(tuán)將以“國(guó)企改革三年行動(dòng)”為契機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)企業(yè)全部完成混改的基礎(chǔ)上，以二次混改和股權(quán)多元化為突破，著力完善現(xiàn)代企業(yè)制度，繼續(xù)深化“三項(xiàng)制度”改革，嚴(yán)格織密企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)絡(luò)，全面實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制市場(chǎng)化、治理體系現(xiàn)代化、風(fēng)險(xiǎn)防控嚴(yán)格化，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展、更好地保障民計(jì)民生積蓄力量。
智慧水務(wù)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。水務(wù)集團(tuán)將主動(dòng)融入天津建設(shè)智慧型城市的規(guī)劃，以為人民群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，積極推進(jìn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在供水、服務(wù)、管理等各領(lǐng)域的深度應(yīng)用，全力打造“一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)、一張綜合調(diào)度網(wǎng)絡(luò)、一個(gè)大數(shù)據(jù)中心、一張城市水務(wù)圖、一個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站、N個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用”的智慧管理架構(gòu)，真正實(shí)現(xiàn)從“源頭”到“龍頭”的數(shù)字化管控，建立形成基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)智能化、供水服務(wù)便捷化、綜合管理科學(xué)化、數(shù)據(jù)資源資產(chǎn)化的智慧水務(wù)體系。
“今年是‘十四五’規(guī)劃綱要實(shí)施開(kāi)局之年，也是社會(huì)主義現(xiàn)代化大都市建設(shè)的起步之年。開(kāi)局就是決戰(zhàn)、起步就要沖刺，水務(wù)集團(tuán)將牢牢把住供水安全主責(zé)主業(yè)、著力提升供水服務(wù)能力水平、持續(xù)做優(yōu)做強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)，以舍我其誰(shuí)的責(zé)任感、時(shí)不我待的緊迫感，為建設(shè)成為機(jī)制完善、運(yùn)營(yíng)高效、技術(shù)先進(jìn)、保障有力的城市水務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和全國(guó)一流的現(xiàn)代化水務(wù)企業(yè)努力奮斗。”賈慶紅說(shuō)。
