12月29日晚11時，市自來水公司機電項目部的20余名工作人員還在鳳凰家園樓道內忙碌著。他們依次用膠帶封住每層樓道間的管道井檢修門四邊門縫，同時關閉樓梯間公共窗戶，確保管道井免遭凍害、供水正常。
當天一大早，他們就出發前往華都名城、紫檀公寓、城南印象等小區，鳳凰家園已經是他們“作戰”的第6個小區了。這項工作看似簡單，但操作起來并不容易，有的小區每棟樓都有門禁系統，需要提前聯系物業公司配合；有些樓層管道井檢修門外被居民占用堆放了許多雜物，需要清理移開；有些居民不理解，工作人員還要耐心解釋并宣傳防凍知識。寒冬的深夜，冷風刺骨，但沒有一人退縮，大家一起搶時間、搶速度，爭分奪秒，直至次日凌晨，終于完成了所有既定工作。
這項工作是今年冬季防凍的重點工作之一，自來水公司共安排100多人對全市149個小區管道井檢修門進行臨時封閉處理，同時安排37人深入各小區巡查。截至目前，市自來水公司完成17個新建小區普查工作，對其中無人入住的2個小區關閉閥門，排空管道內的積水，確保供水設施安全穩定；對江濱新村、三茅宮等315處埋地水表井進行補充填沙保溫處理，對城區內平臺表及立式水表區域進行了供水設施保溫檢查。這些防凍措施較好地提高了供水設施的防寒能力。
12月31日上午，市自來水公司王祥服務隊的志愿者再次來到彌陀寺巷某室，給一對空巢老人送上兩桶純凈水。原來，這對老人家中的水管被凍住，子女又不在身邊。自來水公司30日接到求助后，考慮表后管道因受凍出現問題，結合老人家中實際情況，立即委派王祥服務隊上門送水，暫解燃眉之急，同時根據現場情況拿出解決方案，力爭最終解決該戶的用水問題。
據統計，接到求助信息后，市自來水公司48小時內已派發工單265個，其中無水工單166個，已解決99個。并給市區無水的獨居老人或者行動不便的老人上門送水，目前已送了30余戶。
