中國水星消息（信息員 苑金秀） 為了解決用水戶繳費不及時或長期拖欠水費問題，山東省高密市水業公司多措并舉，確保水費回收率達到了99%以上。
開發應用新的營業收費管理系統。為了進一步提升供水營業管理水平，該公司投資開發了新的營業收費管理系統，并于2007年1月26日成功投入運行。新系統開設了水費預收業務和自動語音催費功能，所有用水戶均可辦理水費預存業務，方便了用戶繳費，對預存款余額不足或抄表后超出繳費時限尚未繳納水費的用水戶，系統自動起用語音催費，及時提醒用戶進行充值或繳費。該系統的應用，加快了水費交納和資金回籠，可大大提高水費回收率。
該公司根據用戶欠費金額的多少采取按金額排序，從高到低分步催繳的方法。2007年，加大水費回收力度，一是收費人員實行“責任到人，包戶管理”的原則，及時對拖欠水費進行催繳，二是千方百計協調解決用水矛盾戶，進一步提高了水費回收率。每月月底對實行語音催費后仍不繳納水費的用戶，在收費系統中進行統計，按金額排序，從高到低分下發催繳水費通知單，送到用戶手中，接到通知二日內尚未繳清水費的，將按《城市供水條例》做出處理。
對要求更名、更改用水性質的用戶，在交納申請后，若收費系統中有欠費記錄，必須將所欠水費全部繳清，方可給予辦理。
對因表后管道破裂而漏失較多的水量，造成交費困難的部分用水戶，積極幫助客戶查找隱患，聯系維修人員進行修復。
因歷史遺留問題拖欠水費較多的客戶，一次性繳納所有欠費確有困難的，采取協商方法，與其簽定還款協議，采取分期償還的方法，逐步清繳欠費。
組成清欠小組，根據實際情況，對欠費時間較久的用水戶進行清繳水費，爭取早日收回欠繳的水費。
