最近，困擾西寧市城北區鹽莊村近兩百戶村民近三年的飲水難問題得到了解決。說起這件事，該村村民洪先生說：“一個讓我們長期頭疼的問題，反映到供水部門后，兩個月就基本解決了，他們急群眾所急、特事快辦的做法值得稱贊。”
經供水部門多次勘察，發現城北區鹽莊村自來水管網建設于上世紀六七十年代，管道過細；隨著飲水人數和水龍頭數量增加，舊管道已不能滿足供水需求。供水部門先更換鹽莊地區局部老化管道，保障村民飲水。目前城北區農牧局已制訂了當地人畜飲水工程項目計劃，現正在積極籌措資金，力爭徹底解決供水管網老化、群眾飲水難問題。
供水部門服務不到位、搶修速度慢等問題曾經是西寧市民投訴的熱點，近年來，在市委、市政府的全力支持下，供水部門投入資金1000多萬元，對全市幾十條路段的管網進行改造，建設加壓站，保證壓力足，解決低水壓地區居民吃水困難。他們還嚴格執行國家頒布的《生活飲用水衛生標準》，目前市民飲用水質48項指標均符合國家標準，水質狀況屬國內一流。供水部門還不斷提升優質服務水平，在水質、水壓、安裝、搶修、抄表等服務項目上向用戶公開承諾，全力做到抄表收費準確率達到98%以上。組建了以預備役防化連預編官兵為主體、24小時全天候待命并配有先進搶修設備的供水搶修隊伍，這支隊伍在西寧地區重、特大供水搶險中發揮了重要作用，使供水設施搶修及時率達到100%。
