加強組織領導 公司充實保障供水工作領導小組，制定城區供水應急預案，修改完善各項制度，強化供水設施安全巡查。針對水源廠、水廠、供水管線、配電設備等供水重點設施進行全面巡查，特別是對市區易發生事故的重要地段、重大施工現場進行嚴密監控和排查，發現隱患及時處理，確保供水設施安全穩定運行。
強化設備保養維護 組織機修人員加強對機電設備、輸配電線路等設施的日常檢查、保養和維護，特別是對供水核心部位電機、水泵實行定人按時養護，并對設施設備運行實行全天候跟蹤監控，發現問題立即處理，確保主用、備用設備都保持良好性能，設備完好率達到100%。
強化供水安全生產 要求各水廠嚴格按照制水工藝流程，開展供水凈化生產操作，生產過程中做到勤觀察、細分析、常測檢，及時根據原水水質變化情況合理調節凈化劑使用量，同時做好各儲水池清洗消毒保持正常儲水功能；并通過供水調度平臺對不同地域供水管網壓力及供水量時時監控，及時了解各水廠清水池液位、出廠水流量和管網壓力變化情況，科學指導供水生產。
加強飲用水水質檢測 嚴格按照國家飲用水水質標準，加強水質監管。以水質安全為重點，堅持對水源水、濾池水、出廠水、管網水、末梢水實行全程嚴格檢測，嚴把水質質量關，確保廣大居民喝上放心水、優質水。
強化應急值守制度 堅持領導班子帶班制和重點崗位24小時無縫隙值班制度，遇有緊急情況與重大事件發生，啟動應急預案，在事發第一時間內當即上報，并按有關流程妥善處置。一方面完善安全生產和搶修、維修應急預案；另一方面，做好搶修器材、物資儲備。對主管網搶修維修時間安排至晚上進行，對居民用戶支管網維修力爭最短時間內排除故障，恢復供水，傾力打造優質供水服務。
提高供水服務質量 推行“最多跑一次”服務，不斷優化供水營商環境，簡化流程，進一步縮短用戶辦事時間，提高辦事效率。4415554和8691718供水服務熱線24小時開通，踐行“讓用戶滿意、讓政府放心”的服務承諾，隨時接受用戶用水咨詢和供水服務要求，進入5月以來客服中心平均每天接入用戶來電近600個，呼出派工及回訪電話100余個，及時幫助用戶處理解決了各類用水難題。
