6月14日，濟南水務集團舉辦了“抄遠傳水表的‘康師傅’”主題直播活動。直播當天，網友們跟隨主持人的視角一起來到臥龍小區，通過現場直播體驗了戶表遠傳水表整個抄表過程。據了解，此次直播活動吸引了40.6萬余名網友在線觀看。
“遠傳水表的優勢在于它通過抄表器和電子終端，實現數據上傳。”濟南水務集團市中營業所客戶代表康凱介紹，有了遠傳水表，抄表員無需掀井蓋就可完成整個抄表過程，有效解決了水表井被占壓、掩埋而無法抄表的難題。
抄表工作看起來簡單卻也繁瑣。抄表過程中，康凱有時需要清理完雜物才能抄水表，遇到用戶用水量出現異常時，他還要到用戶家中現場落實用水情況。“有的樓沒有電梯，但是只要有一戶的用水量出現異常，就算是六樓，我們也要上去看一下。”抄表過程中，康凱的手機不停地響起，面對電話那頭用戶的疑問與訴求，他都一一解答，認真記錄，“康師傅工作認真。”“很辛苦，又抄表又要及時接聽電話。”網友們紛紛點贊。
客戶代表處于供水服務的末端，是濟南水務集團直接面對用戶的崗位，營銷任務重，服務壓力大。此次視頻直播活動有效搭建了客戶代表與用戶之間的橋梁，網友們“身臨其境”了解了客戶代表的工作艱辛，為濟南水務集團營銷工作開展打下良好基礎。
