智慧化是行業發展的未來趨勢，國際水協副主席及國際水協分管城市水務副總裁對智慧化水務現存的挑戰及未來的發展進行了闡述說明。
1 數字化，更加智慧的水管理方法？
國際水協副主席 恩里克.卡布雷拉
Q：技術是如何塑造水工業的？
A:技術正在徹底改變為數眾多的流程這一點是有目共睹的。在未來，技術甚至將影響對服務的管理。在面臨新冠病毒危機的今天，技術正在幫助智慧水司對許多業務項目開展遠程管理以保護雇員的健康。
Q: 實施數字化水務的潛在障礙與阻力是什么？
A:有好幾個。其中有些是來自文化方面的障礙與阻力，因為這需要改變相關的企業管理文化。另外是來自企業規模方面的障礙與阻力，因為小企業在實施與大企業一樣的解決方案時會有問題。最后，貧窮國家的水司可能由于經濟上的障礙與阻力而無法得到相同的技術與解決方案，盡管我還是相信數字化水務將使那里的水司所提供的服務逐漸變得大眾化，即讓各個國家的民眾都能享受到總體上差別不大的供排水服務。最終，我們需要在自己的頭腦中保持一個系統化的理念，即避免使用具有個性化色彩的運營工具與技術而使得彼此之間無法交流與溝通。
Q：什么樣的方案我們拿來實施之后可以戰勝這些挑戰？
A:同一個尺度不能用于評判與衡量所有的解決方案。解決方案本身需要不斷完善與調整以適應不斷發展變化中的環境，同時還要適應小型水司與農村水司。我們還需要與水務專業技術人員交流與溝通并且對其開展相關培訓，這樣他們就能過渡到這個數字化水務的世界。我確信國際水協將在逐步縮小這一差距方面發揮至關重要的作用。
Q：我們能夠在每一個國家的水業領域實施數字化水務嗎？例如，依據水業發展的不同階段而制定差異化的實施方案？
A:是的，我們能夠。我們只需要秉持與認為，數字化水務是一項需要考慮到個性化需求的非常強有力的工具。一旦我們懂得了什么是水司所需要的，我們就應當根據那些需求而選擇合適的解決方案。
Q：什么是技術與數字化水務中的不確定性，我們能夠克服它們嗎？
A:人工智能與機器學習前程無量，可我不認為我們能夠預測這條發展道路將把我們帶向何方。我期待它將引領我們走得非常深遠。同時，我認為安全與可靠性將是我們在這場大討論中需要擺在首要位置的兩個議題，因為對數字化工具與自動化操作更大程度的依賴亦將使得安全漏洞與系統故障所帶來的不利影響大為增加。因此，我們必須牢記，我們需要開發出非常安全與可靠的系統。
2 智慧水務管理的未來
國際水協分管城市水務副總裁、數字化操作委員會成員塞西莉亞.溫伯格
Q：智慧水務解決方案是如何輔佐水業的？
A:智慧水務解決方案通過數字化技術為水業提供了廣泛的機會。當前，數字化水務、使用最先進物聯網技術的智慧水務解決方案、數據處理以及嵌入式分析方法正在支持水業朝著以虛擬化與自主決策為核心的價值創造過程不斷前進、日趨成熟。我相信，水業借助數字化水務將進一步深入提供更多可持續的、充滿彈性與高適應性的解決方案。
這將有助于建立一項更加積極的、以數字驅動的行動綱領，同時在資產管理與運營中提高效率。
Q：未來幾年水業管理將會是什么樣子？
A:其他行業在各自的數字化轉型過程中已更趨完善，而我們的水業正因此而深受鼓舞并從中學到了很多東西。
從全球范圍看，水業管理在整個社會中仍然是至關重要的。為了應對來自城市化、水資源匱乏與水質不達標、基礎設施老化以及氣候變化等諸多方面的挑戰與新風險，人們亟待各水司采用新的技術以提供大為改進的、具有成本效益以及充滿彈性與高適應性的供排水服務。
我相信，在這一轉型中，通過數字化水務，水業將在提供可持續的、充滿彈性與高適應性的解決方案、增進可持續發展以及不斷改善公共健康、安全與社會福利等方面走得更為深遠。
