這是一場(chǎng)特殊的戰(zhàn)斗。
面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，為確保全市用水無(wú)虞，武水集團(tuán)扛起信息化“武器”，用“不見(jiàn)面的服務(wù)”打通疫情阻隔，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
“自來(lái)水余氯按上限標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”“建議家中水燒開(kāi)靜置后再灌裝或使用”……2月初，網(wǎng)上出現(xiàn)種種有關(guān)自來(lái)水的謠言，如不及時(shí)回應(yīng)，可能引發(fā)新一輪輿情，甚至導(dǎo)致群眾聚集購(gòu)買純凈水，給疫情防控工作添亂。
“武漢自來(lái)水安全優(yōu)質(zhì)，市民可以放心飲用。”2月6日，武漢水務(wù)集團(tuán)微信公眾號(hào)果斷發(fā)聲，推送模板消息33.5萬(wàn)條，第一時(shí)間消除了公眾疑慮。
迅速辟謠，來(lái)自周全的戰(zhàn)時(shí)保障。疫情期間，武水集團(tuán)智慧水務(wù)中心工作人員堅(jiān)守崗位，保障集團(tuán)微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)號(hào)、供水熱線96510等24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 通過(guò)“網(wǎng)上辦”實(shí)行“非接觸式服務(wù)”，最大限度降低了市民因辦理業(yè)務(wù)造成的人群聚集傳播風(fēng)險(xiǎn)。
1月29日，為保障防疫期間市民用水不受影響，武水集團(tuán)決定對(duì)2020年1月1日后產(chǎn)生的違約金全部免收。并于1月31日通過(guò)短信平臺(tái)，向全市用水戶發(fā)送了疫情防控期間用水提示信息217.8萬(wàn)條。
武水集團(tuán)還利用供水遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)全市87家醫(yī)療救治醫(yī)院實(shí)施“一對(duì)一"服務(wù)，通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)適時(shí)跟蹤醫(yī)院用水狀況，確保醫(yī)院用水萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，24小時(shí)在線監(jiān)控小區(qū)二次供水設(shè)施，檢測(cè)泵房設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況，全力保障泵房正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障“最后一公里"供水安全。
防疫期間，各項(xiàng)指令下達(dá)、執(zhí)行，各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)都出不得半點(diǎn)差錯(cuò)。為克服無(wú)法集中辦公的困難處境，武水集團(tuán)積極研究探討合適的應(yīng)對(duì)辦法，對(duì)華為Welink、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)視頻會(huì)議等多種通話技術(shù)產(chǎn)品反復(fù)測(cè)試，不斷比對(duì)，最終選定華為welink作為集團(tuán)遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品。
2月1日，“市水務(wù)集團(tuán)疫情防控期間生產(chǎn)保供工作會(huì)”大型視頻電話會(huì)議順利召開(kāi)，遠(yuǎn)程視頻會(huì)議為其提供了重要支撐。會(huì)議效果良好，有力保障了疫情防控期間全市人民的“水缸安全”。
為保障集團(tuán)信息化工作有力開(kāi)展，智慧水務(wù)中心通過(guò)技術(shù)手段實(shí)行居家辦公，從春節(jié)前便開(kāi)始組織編制《武漢市自來(lái)水有限公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)可行性研究報(bào)告》，并利用春節(jié)假期對(duì)方案進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，不斷完善可研方案，合理安排項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，爭(zhēng)取盡快將各項(xiàng)功能上線。
1月31日，為避免疫情期間抄表人員交叉感染，武水集團(tuán)開(kāi)通了專門通道，并臨時(shí)調(diào)整抄表計(jì)劃策略，讓抄表人員能在家辦公，正常開(kāi)展?fàn)I業(yè)工作。
整個(gè)疫情防控期間，武水集團(tuán)啟動(dòng)最高等級(jí)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，保障網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)的在線運(yùn)行安全。
特殊時(shí)期服務(wù)不見(jiàn)面，但黨員隊(duì)伍沖鋒在一線。
1月27日，用于提供供水熱線96510對(duì)外服務(wù)的的服務(wù)器出現(xiàn)故障，需要現(xiàn)場(chǎng)處置。由于武漢交通管制，應(yīng)急人員無(wú)法及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。情急時(shí)刻，智慧水務(wù)中心黨員小朱做好個(gè)人安全防護(hù)，毅然驅(qū)車前往宗關(guān)機(jī)房修復(fù)故障，及時(shí)保障了供水熱線對(duì)外服務(wù)。
作為一名共產(chǎn)黨員，智慧水務(wù)中心劉賢臣主動(dòng)請(qǐng)纓，參加了能源站保障工作。接到支援任務(wù)后，他立即準(zhǔn)備好各類操作工具奔赴現(xiàn)場(chǎng)，
按照上級(jí)統(tǒng)一安排開(kāi)始工作，24小時(shí)應(yīng)急待命。
每位職工都是平凡的人，做著平凡的事。當(dāng)大疫當(dāng)前，就是對(duì)每個(gè)人守崗敬業(yè)精神的洗禮和考驗(yàn)。疫情防控阻擊戰(zhàn)仍在持續(xù)，大家都在用汗水和犧牲做奉獻(xiàn)，只為疫情過(guò)后，你我沒(méi)有阻隔的見(jiàn)面。服務(wù)“不見(jiàn)面”，心與心卻相連。
