記者從水務集團了解到，疫情發生以來，該集團產水、供水、服務各環節堅守崗位，嚴格落實各項防控和服務措施，全力保障我市供水安全，并推出助企復工復產服務保障措施。
企業用水報裝服務執行網上辦、電話辦、承諾辦、特事特辦。申請人可登錄“天津網上辦事大廳”，選擇“天津市”或“項目所在區”，進入“天津水務集團”或“××區水務公司”，提交用水報裝申請。申請人進行用水報裝申請時，若暫不能提交全部申請材料，可簽署書面承諾，各區域供水公司可據此承諾，先行容缺受理報裝申請。列入疫情防控相關應急項目清單的項目，各區域供水公司提供綠色通道，特事特辦。
此外，按疫情防控要求，該集團已暫停入戶抄表收費，疫情結束后將按實際用水量，進行水費結算。該集團所屬50處營業廳、售水點全部開放營業，安排專人對入廳人員進行100%體溫檢測。同時，防疫期間隔離觀察的用戶，如遇剩余水量不足的，可撥打96655供水客服熱線，各區域供水公司與所屬社區居委會對接，采取便民流動售水等方式方便用戶就近購水，確保居民正常用水。
