“裝好自來水一戶一表已經(jīng)有5個(gè)月了，一直沒有收到過繳費(fèi)通知單，結(jié)果前兩天突然收到一張催繳單，還要繳滯納金，到底是怎么回事？”蔣先生昨天打進(jìn)85051890咨詢。
蔣先生是長興公寓的住戶，今年6月裝了一戶一表，之后一直沒有收到任何繳費(fèi)通知單。“聽鄰居說，自來水公司在10月底來抄過一次表，但沒有通知我們要收多少水費(fèi)。這幾天，我們小區(qū)很多人都收到了欠費(fèi)通知，還要繳滯納金。我覺得這不是我們住戶不愿意付，以前都沒收到過通知，怎么繳費(fèi)呢？”
對(duì)于蔣先生提出的問題，杭州市自來水營業(yè)公司北區(qū)營業(yè)所的工作人員表示，老水表一般都是兩個(gè)月抄一次，但新裝表的第一次抄表時(shí)間有時(shí)候可能會(huì)超過兩個(gè)月。長興公寓很多用戶都是新裝表，所以前幾個(gè)月沒有抄過，一直到10月底才抄了第一次表。“我們給用戶發(fā)的通知單是‘水費(fèi)催繳通知單’，是統(tǒng)一格式的，但對(duì)于新裝表用戶，上面提到的滯納金是不用繳納的。因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖韬觯瑳]有把發(fā)給新用戶的通知單上的滯納金一欄涂掉，才造成了用戶的誤解。收到通知單的新用戶，只要到北區(qū)營業(yè)所（上塘路499號(hào)）來全額結(jié)清前幾個(gè)月的水費(fèi)就可以了，以后水表繳費(fèi)單每兩個(gè)月會(huì)準(zhǔn)時(shí)抄送。”該工作人員解釋說。
