該公司黨委書記、總經(jīng)理曹海霞等公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并把供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與開封市民生需求緊密結(jié)合起來。去年，該公司完善了開封市舊城區(qū)和新區(qū)的給水總體規(guī)劃。配合開封市重點(diǎn)工程建設(shè)，完成和實施了西司廣場至省府西街、金耀路、夷山大街、水系二期工程部分路段以及汴西新區(qū)道路的供水管道改造和鋪設(shè)工作；完成了馬市二街等21條背街、121處低壓供水區(qū)的供水管道改造工作，解決了800余戶群眾用水難問題；完成了部分新建小區(qū)的給水工程，滿足了新增用戶的用水需求；積極開展了“一戶一表”安裝改造工作。全年共鋪設(shè)供水管道38.48公里，安裝戶表11689塊。
該公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并把供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與全市開展的窗口行業(yè)規(guī)范管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動緊密結(jié)合起來。該公司進(jìn)一步提高下屬營業(yè)所、維修處、營業(yè)處等窗口單位的各項工作標(biāo)準(zhǔn)，使各項工作標(biāo)準(zhǔn)做到了細(xì)化、量化和規(guī)范化，確保了供水水質(zhì)優(yōu)良、水壓穩(wěn)定、計量準(zhǔn)確、維修迅速。其中，維修處去年共對2800余處管網(wǎng)跑水點(diǎn)進(jìn)行了及時維修，測出“暗漏”240余處，減少供水漏耗380萬立方米。營業(yè)所拆換水表3000余塊，拆換供水閥門1500余個。公司下屬開封縣分公司維修管網(wǎng)800余處，拆裝水表300余塊。針對曾一度出現(xiàn)的水費(fèi)繳費(fèi)難問題，該公司與金融部門積極磋商，開展了商業(yè)銀行水費(fèi)代收業(yè)務(wù)，在全市原有33個收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上又新增網(wǎng)點(diǎn)35個，從而基本解決了群眾繳費(fèi)難問題。該公司在市區(qū)和開封縣積極開展了用戶走訪活動，直接傾聽用戶意見，并對122個單位、1760余家用戶反映的意見和建議進(jìn)行了分類答復(fù)和解決。去年，該公司共處理市長專線電話轉(zhuǎn)來的群眾反映的問題150余件，處理群眾通過熱線電話反映的問題和需求17400余件。目前，該公司供水水質(zhì)綜合合格率達(dá)到99.9%，超過國家規(guī)定的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
