為進一步優化整合供水服務資源，提升客戶服務水平，根據集團的統一部署，龍崗水務集團坑梓營業網點于10月30日順利完成關停。11月1日起，坑梓水司對外業務將合并到坪山營業廳臨時過度，并將于11月5日起進駐坪山區行政服務大廳，繼續為廣大用戶提供優質服務。
自9月20日接到集團公司關于關停營業網點通知以來，坑梓水司立即召開緊急部署會議、制定關停工作實施方案。水司分別于9月23日、10月10日、10月22日，向廣大用戶發送營業廳關停的溫馨提示短信，并通過派發書面通知、張貼書面通知、微信宣傳、走訪社區企業單位重大敏感用戶、向前來營業廳辦理業務的客戶進行口頭宣傳并派發紙質通知單等方式，全方位、多渠道開展坑梓營業廳整合的政策宣傳，爭得了主動，同時也廣泛收集各方意見和建議，拉近了用戶之間的距離。
為提升客戶服務水平和服務效率，整合前，坑梓水司多次組織開展《客戶業務辦理指引》、《用戶投訴處理工作流程》等相關規章制度和業務知識學習，確保各項業務、技能做到熟悉、熟知和熟練，同時，梳理和查找本單位客戶服務存在的不足，并有針對性地做好整改，實現各項業務“無縫”對接和優化。
營業廳關停整合是時代發展的必然趨勢，坑梓水司將不忘初心、牢記使命，進一步轉變服務理念，優化供水服務架構，強化客戶服務隊伍建設，在保障供水服務高效性的同時，繼續為廣大用戶提供更加優質、便捷的供水服務。
坑梓營業廳順利運行13年來，為廣大用戶提供了優質高效的供水服務，樹立了良好的企業形象，增進了與廣大用戶的溝通聯系。營業廳雖然關停了，但她的使命并沒有結束，而是以鳳凰涅槃的方式實現華麗轉身。
坑梓水司全體客服人員將以更高的標準、更加高漲的工作熱情，一如既往地為供水轄區的廣大用戶提供優質、高效的供水服務，擦亮深水服務品牌。
