11月27日，北京市水務局正式啟動水務專員進街道試點工作，委派首批64名工作者進駐朝陽、豐臺兩區的64個街道，收集和處理基層水務需求和問題，推動實現居民身邊水務問題“未訴先辦”。
首批64名水務專員12月8日前進駐
今天上午，北京市水務局召開水務專員進街道（試點）工作啟動會。市水務局局長潘安君在會上介紹，從近年12345市民服務熱線反映的涉水問題看，在夏季高峰供水時段，部分區域特別是城鄉結合和老舊小區還存在供水能力不足和水黃的問題。在汛期，低洼院落、老舊小區還存在積水、排水不暢、污水溢流等問題。此外，部分河段、小微水體還存在垃圾、污水入河等水環境臟亂問題。
“這些問題大都發生在基層、發生在百姓身邊，反映出我們基層水務管理服務能力不足，這也是我們此次水務專員進街道的指向所在。”潘安君說，此次水務專員進街道試點工作，是推進完善首都水務基層治理體系和治理能力的實踐探索，推動工作重心下移、力量下沉，目的是更好滿足市民訴求，力爭實現“未訴先辦”。
根據《北京市水務專員進街道（試點）工作方案》，這項工作首先在朝陽區43個街道（鄉鎮）、豐臺區21個街道（鄉鎮）試點，原則上每個街道（鄉鎮）配備1名水務專員，以5人左右為小組并設小組長1人。第一批64名水務專員均是從市水務系統選派的業務骨干，平均年齡35歲，將于12月8日前到派駐街道（鄉鎮）、區水務局進行報到，完成對接并進入所在街道開展工作。
潘安君介紹，以朝陽、豐臺兩區作為水務專員進街道工作的試點，主要考慮到這兩區涉及的基層水治理任務較重，水務專員能充分發揮密切市、區水務部門與群眾聯系、推動問題解決的作用。
下一步將開展水務聯絡員進社區
據市水務局相關負責人介紹，水務專員的工作職責包括對轄區內出現的水務領域問題提供指導和咨詢服務，協調解決基層水務問題等。具體來說，水務專員負責宣講水務政策知識，讓基層單位和市民了解水務工作，并與街道、社區、物業和居民溝通交流，了解轄區內市民關于涉水方面的需求，及時收集派駐街道需要市、區水務部門解決的問題。同時，要建立協調工作機制，搭建工作平臺，與市、區、鄉鎮水務部門、工作機構、專業單位和物業公司建立聯系，按照各自職責分工協同解決市民反映問題。此外，水務專員還要定期到所在街道（鄉鎮）開展工作，了解街道基本情況和社區設置，了解“街鄉吹哨，部門報到”工作機制，掌握水務基礎設施情況和存在問題，學習基層社會治理工作方法。
據悉，水務專員進街道（試點）具體工作由設在北京市市民熱線服務中心市水務局分中心的工作推進小組辦公室牽頭負責。小組辦公室將每兩周分片區聽取水務專員工作情況匯報，將問題匯總登記，分類梳理，按照管理職責轉派有關單位，并督促辦理，對問題反饋處理結果進行回訪和考核。同時，小組辦公室將定期聽取水務專員所在街道對于此項工作的意見建議，對于其中共性問題、需要完善水務政策的，將由相關責任處室研究，提出政策。
此外據介紹，下一步水務行業還將探索建立水務聯絡員進社區工作機制，推動市自來水集團、北京排水集團工作人員與社區直接對接，主動為市民提供服務。
