8月30日上午，市政府新聞辦、市自來(lái)水公司舉辦深化“放管服”改革、優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。市自來(lái)水公司在新聞發(fā)布會(huì)上鄭重承諾：將繼續(xù)按照市委、市政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革部署，加強(qiáng)“從源頭到龍頭”全流程跟蹤服務(wù)管理，推動(dòng)供水營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，助推岳陽(yáng)大城市建設(shè)。
用水報(bào)裝是否便利高效、是否公開(kāi)透明，直接影響客戶對(duì)營(yíng)商環(huán)境的感受。針對(duì)客戶辦理用水報(bào)裝業(yè)務(wù)中反映比較集中的問(wèn)題，市自來(lái)水公司持續(xù)提升客戶“獲得用水”體驗(yàn)，通過(guò)減少辦理環(huán)節(jié)、縮減辦理時(shí)限、精簡(jiǎn)申報(bào)材料、降低報(bào)裝成本等“四減少”改革措施，對(duì)用水報(bào)裝業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化。市水務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)李宇宙介紹，目前，公司對(duì)DN40以下水表立戶報(bào)裝辦理時(shí)限由原來(lái)15個(gè)工作日壓縮到4個(gè)工作日，DN40及以上水表立戶報(bào)裝辦理時(shí)限由原來(lái)30個(gè)工作日壓縮到7個(gè)工作日。工程費(fèi)用由用戶現(xiàn)場(chǎng)簽證，據(jù)實(shí)結(jié)算，基建用水水表直接轉(zhuǎn)為正式水表，不用繳納任何費(fèi)用。
優(yōu)質(zhì)便捷的供水服務(wù)是提升城市品位，打造宜居城市的基礎(chǔ)，市自來(lái)水公司恪守“水潤(rùn)千家，情融萬(wàn)戶”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)機(jī)制，對(duì)用水業(yè)務(wù)實(shí)行“一窗受理、聯(lián)動(dòng)辦理、按責(zé)追辦、全程督辦”，對(duì)中小微企業(yè)實(shí)行“一對(duì)一”保姆式全流程跟蹤服務(wù)。該公司還大力推行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，深入開(kāi)展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。據(jù)市水務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理朱勇介紹，公司9月底將開(kāi)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，并將在部分有條件的社區(qū)開(kāi)通VTM自助服務(wù)，到時(shí)用戶用水可實(shí)現(xiàn)“一次都不用跑”。
作為公益類(lèi)企業(yè)，市自來(lái)水公司一直把“保障供水，服務(wù)社會(huì)”作為首要職責(zé)，近幾年累計(jì)投入近億元，提質(zhì)改造一部分老舊城區(qū)管網(wǎng)，打通一部分“斷頭路”管網(wǎng)，聯(lián)通一部分“腸梗阻”管網(wǎng)。今年又制訂了《岳陽(yáng)市中心城區(qū)管網(wǎng)改造（2019-2021）三年行動(dòng)實(shí)施方案》，主要包括42條供水主管線，計(jì)劃改造總長(zhǎng)度67000米。同時(shí)計(jì)劃對(duì)管網(wǎng)布局與小區(qū)發(fā)展用水矛盾突出、片區(qū)供水壓力不均衡、供水運(yùn)行不經(jīng)濟(jì)的30個(gè)小區(qū)的庭院水管進(jìn)行改造，以保證“水壓足、水流暢、水質(zhì)好”。目前，已啟動(dòng)實(shí)施巴陵?yáng)|路、巴陵大橋管線改造。
