近日，市供水公司仲愷分公司黨支部與惠環街道斜下社區黨支部在仲愷惠環街道斜下社區居委會開展“黨建聯盟促合作，民生服務進社區”活動，大力宣傳水資源現狀，普及節約用水、安全用水基本常識，現場向社區居民發放《水費繳費指南》《“最多跑一次”項目清單及辦事指南》》《惠州市城市供水用水管理規定》《惠州市城鎮生活飲用水二次供水管理辦法》及供水搶修熱線聯系卡等宣傳資料60余份，受理報裝申請、擴容申請、上門維修等業務13宗，貼心的服務獲得了居民點贊。
“平時如果用水遇到問題應該怎么辦？”活動現場，一位大姐問道。“您好，如需咨詢用水問題或查詢水費等，均可隨時撥打惠州供水24小時客服熱線96968。”接待人員細心予以解釋。前來咨詢的居民接踵而至，供水公司員工耐心傾聽訴求，認真記錄信息，并根據實際情況提供上門維修服務，為居民解決用水問題。接待小組還為前來咨詢的居民講解節水理念、水資源現狀及水法知識，針對用水報裝、水質水壓等問題作出詳盡解答，并熱心地引導居民使用支付寶、微信等快捷方式繳納水費，引導居民關注惠州供水微信公眾號，使客戶深入了解公司供水服務亮點和服務特色。
記者了解到，近年來，市供水公司持續開展“供水服務進社區、進農村”活動，每年至少開展活動30次，通過面對面的溝通交流、認真聽取群眾的用水訴求，不僅從細微之處幫助群眾解決用水疑問和難題，更持續為惠州供水公司與群眾真誠面對的溝通平臺建設添磚加瓦，傾聽群眾呼聲、貼近群眾心聲，找準服務定位，拓寬企業為民便民服務渠道，樹立市供水公司良好的對外服務形象，以實際行動踐行“安全優質供水、用心服務社會”的服務宗旨。
