“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來(lái)，天津市水務(wù)集團(tuán)所屬各級(jí)區(qū)域供水單位深入居民小區(qū)，圍繞水表抄收、搶修維護(hù)、窗口服務(wù)、戶表例換等與百姓生活息息相關(guān)的內(nèi)容開展了誠(chéng)懇深入的走訪交流，并主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，謀實(shí)事、出實(shí)招，解決了多件困擾百姓用水的難點(diǎn)問題。
近日，家住東麗區(qū)津塘公路萬(wàn)科金域華府小區(qū)的劉女士向市水務(wù)集團(tuán)反映，其所住小區(qū)周邊利津路海頌園售水點(diǎn)周末休息，周末買水只能到10多公里以外的河?xùn)|區(qū)太陽(yáng)城供水營(yíng)業(yè)廳，非常不便，希望水務(wù)集團(tuán)給予解決。
接到劉女士反映，水務(wù)集團(tuán)高度重視，立即拿出調(diào)整措施。首先是克服海頌園售水點(diǎn)場(chǎng)地周末不辦公困難，協(xié)調(diào)場(chǎng)地產(chǎn)權(quán)單位，將營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至周六；其次是調(diào)配人員安排班次，在周末確保百姓就近購(gòu)水。同時(shí)舉一反三，針對(duì)東麗區(qū)周邊營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較少情況，將此區(qū)域內(nèi)軍糧城便民服務(wù)中心售水點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間也延長(zhǎng)至周六。用戶對(duì)此次問題解決表示非常滿意，并感謝供水企業(yè)高度重視百姓所反映的問題。
日前，自來(lái)水集團(tuán)靜海水務(wù)維修人員在時(shí)運(yùn)家園小區(qū)更換截門時(shí)，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)4號(hào)樓水表井被半米左右的生活污水浸泡，不僅影響抄收工作，更污染井室環(huán)境。維修人員經(jīng)過(guò)細(xì)致摸排，尋找污水滲漏根源，最終發(fā)現(xiàn)水表井附近下水管道破裂。為徹底解決問題，維修人員將水表井進(jìn)行重新修建，并主動(dòng)協(xié)助排水部門對(duì)破裂下水管道進(jìn)行更換，切實(shí)保障了居民飲用水安全，得到小區(qū)物業(yè)和用戶一致好評(píng)。
7月31日，氣溫38℃，河北區(qū)道俊華園25—27號(hào)樓用戶向水務(wù)集團(tuán)反映在用水高峰時(shí)段家中無(wú)水或水流小等情況。屬地津?yàn)I威立雅河北營(yíng)銷分公司立即組織維修人員上門排查處置。維修人員對(duì)居民樓內(nèi)、戶內(nèi)及小區(qū)內(nèi)供水管網(wǎng)及水表井等設(shè)施進(jìn)行逐一排查，經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)，最終鎖定小區(qū)內(nèi)供水支管閘閥損壞，無(wú)法全部開啟，導(dǎo)致用戶水壓不足。維修人員不顧高溫，立即進(jìn)行維修施工，夏季空氣悶熱，井內(nèi)潮濕滿是蚊蟲，維修人員身著膠皮制防水工作服長(zhǎng)時(shí)間在里面工作很容易中暑，維修組克服困難，安排3位師傅輪流下井作業(yè)，僅用1個(gè)小時(shí)就完成施工，及時(shí)恢復(fù)供水。
