2019年4月下旬，甘肅省水利廳充分利用微信用戶量大、信息傳遞快的特點，結合已建立的省、市、縣、鄉、村五級農村飲水安全管理責任體系，基于“移動互聯網+農村飲水”，開發建設了“甘肅農村飲水”微信公眾平臺。設置了“通知公告、水利要聞、政策規范、問題反映、意見建議、我的反映”等模塊，將用水戶與各級農村供水管理部門有機連接起來。全省各級農村供水主管部門通過微信公眾平臺將相關政策法規、通知公告等信息推送給用水戶，暢通問題反饋渠道，架起各級管理人員與用水戶之間便捷溝通的橋梁，方便群眾參與和監督。
按照責任體系劃分的管理區域與時限要求，在平臺上設置了問題受理的流程。群眾反映問題后，平臺自動分級匹配任務，第一時間推送至相關鄉、村及工程管理人員，若24小時未受理直接推送至縣級管理責任人，若72小時還未受理直接轉入“甘肅省農村飲水安全管理信息系統”清單，由省級和市州督促轄區管理人員跟蹤辦理。問題解決后，相應責任人將處理結果反饋至問題反映人，直至問題徹底解決，市級管理人員對問題逐一銷號。
“甘肅農村飲水”微信公眾平臺界面
甘肅農村飲水微信公眾平臺為工程管理增添了“千里眼”和“順風耳”。截至目前，平臺已關注用戶1.2萬多人，共受理反饋問題122條，85條問題已經妥善解決，有效避免了工程出現故障后“無人報、無處報，無人管、無人修”的狀況。同時充分利用社會力量，有效提高農村供水工程運行管理效率，進一步提升了農村群眾的獲得感和滿意度。
“甘肅農村飲水”微信公眾號二維碼
